Solved
Störung wird nicht behoben
4 years ago
Ich habe seit einem Monat kein Internet
der Techniker war schon 3 mal hier und hat das Problem gefunden
das Kabel was von der Straße zum Haus geht ist kaputt oder falsch angeschlossen
auf jedenfalls kommt kein Signal ins Haus rein
der Nachbar hat Internet
Also muss es an meinem Kabel das ins Haus reingeht liegen
ich kriege keinen erreicht der mit helfen kann
immer wieder wollen die ein Techniker rausschicken
Und die sagen immer das gleiche
es muss ein Bauunternehmen kommen und die Straße aufmachen und das Kabel repariere
da es ein Neubau ist ist da immer noch jede Möglichkeit die Straße zu öffnen
Wenn ich die Hotline anrufe kann mir keiner helfen
werde immer nur vertröstet das die Störung feststeht und ich warten muss
aber keiner kann mir einen aktuellen Stand geben
wurde ein Bautrupp beauftragt oder nicht
wofür habe ich 800€ bezahlt für den Hausanschluss wenn es nicht funktioniert ?
Gibt es eine Nummer oder email die mir mehr helfen kann als die Hotline ?
vielen Dank für ihre Hilfe
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3 years ago
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accepted by
4 years ago
ich habe es jetzt geschafft, den Termin auf morgen zu verschieben, der Techniker sollte dann morgen in der Zeit von 9 Uhr bis 13 Uhr erscheinen. Ich wollte Dir noch eine telefonische Rückmeldung geben, konnte Dich aber unter der Mobilfunknummer nicht mehr erreichen. Du solltest aber auch eine SMS dazu erhalten haben.
Gruß
Ingo F.
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4 years ago
wurde die Bauarbeiten zwischenzeitlich beendet?
Grüße
Sarah S.
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4 years ago
Nicht von dem bautrupp
Die die Straße machen haben das Loch zugemacht
aber vorher alles auf Fotos festgehalten
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4 years ago
ok, dann ist das jetzt so. Wenn sich deswegen noch jemand bei Dir melden sollte, gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße
Stephie G.
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Accepted Solution
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4 years ago
Nach langer langer Zeit hat es endlich funktioniert
das Internet läuft
jetzt hab ich 2 fragen
1. wer sagt dem Bautrupp Bescheid das die das Loch wieder zukippen
2. wer kümmert sich um die Rückerstattung der letzten 4 Monate
wo ich ja jeden Monat meine Telefonrechnung bezahlt habe ohne Internet
lg
Waldemar Löwen
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3 years ago
Hallo ich hab ein Ähnliches Problem mit meinem Anschluß störungen kein internett immer Sporadisch meist während der woche oder am Wochenende die Leitung wurde schon mehrmals überprüft angeblich keine Störungen auch langzeitmessung das wurde auch gemacht bitte um lösung
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2 years ago
@Schneider-Christof "noch mit der Notfall IP die eigentlich gehen sollte das steht auch so bei AVM nix mit Karte umprogramieren oder so ein Quatsch" ist natürlich nicht die richtige Wortwahl unter Leuten, die nichts als helfen wollen.
In der Tat steht das so bei AVM, meine Erfahrung ( und offensichtlich auch die anderer Nutzer) sagt aber, dass es manchmal besser ist, 'totsichere' Wege zu gehen (sonst gäbe es online ja auch nicht so viele How-tos )( bei meiner 7490 hat es in der Tat auch ohne Umkonfiguration geklappt) .
Wenn ich im Haus zu vergleichbaren Konditionen FTTH bekommen könnte, würde ich übrigens auch keinen DSL-Stress mehr wollen. Aber den Vorvertrag mit GigaNetz habe ich dennoch nicht unterschrieben, weil 100er DSL mehr als ausreichen und die 400er Glasversion mich nach 12 Monaten >30 EUR zusätzlich kosten würden, allein 15 EUR für meine zusätzlichen Rufnummern.
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2 years ago
Hallo @Schneider-Christof,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Kolleg*innen aus der Diagnose gebeten, sich deinen Anschluss anzuschauen.
Die Infos aus unserem Telefonat habe ich schon weitergeleitet.
Viele Grüße
Markus Km.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Schneider-Christof
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich einen Außendiensteinsatz terminiert. Bitte gib uns doch nach dem Einsatz Rückmeldung.
Viele Grüße
Yun S.
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from
3 years ago
Super genau das hab ich mir gedacht ihr schreibt mich an und genau die Antwort kommt zurück war mir ganz klar super
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from
3 years ago
@Schneider-Christof ???
Deine Meldung ist völlig ohne Informationen und in einer gelösten fremden Problembearbeitung aus 2021 nicht am richtigen Platz ( wer soll da noch durchsteigen, wohin die Antworten gehören??).
Und dann noch die Verfehlung, entgegen der Forenregeln persönliche Daten in einer öffentlichen Community offenzulegen.
Fazit: falscher Platz und keiner weiß, worum es geht.
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