Solved
Störung nach Umstieg auf MagentaZuhause XL
6 years ago
Am Montag wurde unser Tarif auf MagentaZuhause XL umgestellt. Der Router ist Super-Vectoring-fähig (FritzBox 7390).
Nach erfolgter Umstellung kam kein DSL-Aufbau zustande. Meine Störungsmeldung wurde aufgenommen, eine Störung am Verteiler wurde an der Hotline bestätigt. Am nächsten Tag (Dienstag) meldete der Techniker, er könne die Störung nicht beheben, eine Baugruppe sei defekt, aber in spätestens zwei Tagen sei das erledigt. Die zwei Tage sind nun um, ich habe nichts mehr gehört, und Internet und Telefon gehen immer noch nicht
Gibt es dazu etwas neues? Vielleicht kann das Team hier ja helfen.
Herzliche Grüße und vielen Dank!
557
8
6 years ago
Die 7390 kann gerade so Vectoring bis 50 Mbit/s und hat da schon oft Störungen.
2
Answer
from
6 years ago
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/3415_FRITZ-Box-am-Supervectoring-Anschluss-einsetzen/
Answer
from
6 years ago
Wobei die FB zumindest im Fallback mit Vectoring syncen sollte.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
3
Answer
from
6 years ago
laut meinen Unterlagen verschiebt sich die Entstörung des Anschlusses leider.
Da mir kein Entstördatum vorliegt, befrage ich dazu einmal die zuständigen Kollegen.
Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich in diesem Thread wieder.
Viele Grüße
Torsten S.
Answer
from
6 years ago
tja, so kann es gehen.
Da schau ich mir heute an, ob ich bereits eine Rückmeldung habe und da ist sie auch schon.
Der Kollegen haben dem Anschluss doch bereits gestern entstören können.
Das zuständige Ticket wurde geschlossen, während ich meine Antwort formuliert habe.
Ziemlich genau 4 Sekunden, bevor ich diese abgesendet habe.
Ein Anruf auf der Festnetznummer ergab auch, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Somit bleibt mir noch, ein schönes Wochenende zu wünschen und für die Umstände um Entschuldigung zu bitten.
Viele Grüße
Torsten S.
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank, das sind ja gute Nachrichten. Wenn mich die Bahn heute nochb pünktlich heimbringt, dann steht ja einem ärgerfreien Restwochenende nichts mehr im Wege
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
tja, so kann es gehen.
Da schau ich mir heute an, ob ich bereits eine Rückmeldung habe und da ist sie auch schon.
Der Kollegen haben dem Anschluss doch bereits gestern entstören können.
Das zuständige Ticket wurde geschlossen, während ich meine Antwort formuliert habe.
Ziemlich genau 4 Sekunden, bevor ich diese abgesendet habe.
Ein Anruf auf der Festnetznummer ergab auch, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Somit bleibt mir noch, ein schönes Wochenende zu wünschen und für die Umstände um Entschuldigung zu bitten.
Viele Grüße
Torsten S.
0
Unlogged in user
Ask
from