Seit 4 Tagen funktioniert bei uns der Festnetzanschluß nicht mehr. Am Router ist Telefonie inaktiv (auch nach mehrmaligem Neustart sowohl vom Router als auch vom Telefon). Ich habe die Störung online am 14.10.24 gemeldet. Ein Servicemitarbeiter hat mit mitgeteilt, dass ein Update der Leitung vorgenommen wird und am 15.10.24 um 19.25 Uhr alles wieder funktionieren müsste. Der Mitarbeiter wollte sich um 20.00 Uhr nochmal bei uns melden, was allerdings nicht geschah. Leider geht unser Telefon immer noch nicht und ich habe von der Telekom auch nichts mehr gehört. Der Status der Störung bleibt unverändert auf dem dritten Balken. Wie geht es weiter.
vor 7 Monaten
@Eha5 Internetzugang OK?!
Ich gebe das mal ans Team weiter.
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vor 7 Monaten
Hallo @Eha5,
besten Dank für den Beitrag in unserer Community. Sie sind ganz frisch angemeldet - herzlich willkommen.
Die Meldung von @wolliballa habe ich erhalten.
Wir haben gerade miteinander telefoniert. Besten Dank für die Zeit. Die Leitung an sich ist in Ordnung. Allerdings scheint die Rufnummer nicht mehr registriert zu sein. Wie abgesprochen, bitte im Router einmal schauen, ob die Rufnummer noch hinterlegt ist. Falls nein, bitte neu speichern.
Sollte es trotz Eintragung weiterhin nicht gehen, dann gerne hier Bescheid geben. Ich kümmere mich um einen weiteren Lösungsweg.
Das Routermenü wird unter speedport.ip aufgerufen. Loggen sich mit Ihrem Passwort ein (dies finden Sie in der Regel auf der Rückseite des Routers). Im Bereich Telefonie - Rufnummernzuordnung bzw. Internettelefonie kann die Rufnummer hinzugefügt und konfiguriert werden.
Ich freue mich auf Ihr Feedback und melde mich dann spätestens Samstag wieder.
Gruß Jacqueline
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Monaten
Hallo Frau Jacquline G.,
als ich heute um 22.00 Uhr nach Hause gekommen bin, habe ich wieder einen Neustart vom Router gemacht und diesmal war er erfolgreich. 😊 Das Telefon funktioniert wieder 🙌, was auch immer der Grund für die Störung gewesen sein mag.
Vielen Dank nochmal für ihre freundliche Hilfe und alles Gute, Eva Hahnel
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vor 7 Monaten
Guten Morgen @Eha5,
freut mich, dass es jetzt klappt und alles wieder funktioniert.
Vielen Dank auch für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
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