Hallo an die Experten,

ich möchte hier mal meinen Frust loswerden und hoffe hier auf Hilfe. Wir haben seit ca. 2,5 Jahren einen DSL 250 Anschluss und seit dem nur Probleme. Davor hatten wir DSL 100 und so gut wie keine Probleme.

Hier mal ein paar Punkte:

- Seit Ende Juli über 30 Internetabbrüche (Davor auch schon, diese wurden jedoch von mir protokolliert)

- Wir haben schon den Smart 4 Router gegen eine Fritzbox getauscht ohne Erfolg.

- Techniker waren schon mehrmals draußen, mit Teilerfolg (siehe weiter unten).

- Telefondose, Kabel wurden vom Techniker schon getauscht.

- Störungshotline wurde schon öfters angerufen, Hilfe = null. Nur Neustart des Anschlusses.

- Telekom Laden besucht, hier wird einem überhaupt nicht geholfen. Sind wohl nur für den Verkauf da 😤

So nun zu dem Teilerfolg:

Ein Techniker meinte wohl das es ein Störsignal auf der Leitung gibt, In diesem Zuge hat er die Geschwindigkeit auf 225 gesenkt. 

Sollte es weiter Probleme geben, müsste die Ursache gefunden werden. Danach lief es auch erstmal besser. Jetzt wo es wieder schlimmer geworden ist, habe ich festgestellt, das die Geschwindigkeit wieder bei 250 ist. Ich habe nun erfolglos versucht die Telekom darauf hinzuweisen und evt. die Geschwindigkeit wieder zu senken. Hier fühlt sich aber keiner zuständig.

Jetzt habe ich mir bei der letzten Verlängerung auch noch Magenta TV andrehen lassen. Und dann gibt es im Haus auch noch zwei Teenager die alles andere als glücklich sind, wenn ständig das Online Game oder der Netflix Stream unterbricht.

Hat jemand eine Idee ob man evt. die Geschwindigkeit dauerhaft auf ca. 200 runter regeln kann. Das kann doch nicht sein, dass so ein großes Unternehmen wie die Telekom so unfähig ist dieses in den Griff zu kriegen. 

Vielleicht kann sich ja das Telekom Hilft Team sich dieser annehmen.

Schönen Gruß

Sascha