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Stromausfall und Fehlermeldung r56-0034
2 years ago
Hallöchen,
nach einem Stromausfall funktioniert der Router nicht mehr wie er sollte, sprich wir haben kein Netz mehr .
Die Störungsmeldung gestern war nicht so von Erfolg gekrönt, erst Leitung OK, dann wollte man mir einen neuen Router verkaufen, dann Leitung gestört, neue Zugangsdaten geschickt und zum Schluss Techniker für morgen gebucht... Heute habe ich nochmal angerufen, um für mich etwas Licht ins Dunkel zu bringen (liegt es jetzt am Router oder der Leitung?), aber abgeschmettert, wg. bereits disponiertem Termin. Hmpf. Ach ja, die Fehlermeldung lautet r56-0034 ... Zugangsdaten passen nicht zum Vertrag. Kann mir vielleicht hier jemand helfen?
Liebsten Dank,
Tanja
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2 years ago
Grüße @Tabischka
Warte auf den Techniker welcher morgen kommt.
Du hast einen Speedport Smart3 oder 4?
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2 years ago
Einen Smart3
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2 years ago
Hallo @Tabischka,
ich begrüße dich in unserer Community 😊 und bedanke mich für das freundliche Telefonat. Laut Störungsticket ist der Fehlerort im KVz , daher belassen wir es bei dem Technikerbesuch. Außerdem habe ich dir die alten Router gekündigt.
Ich drücke die Daumen, dass der Fehler morgen behoben werden kann und dass du dann wieder online bist.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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2 years ago
Ganz ganz lieben Dank!
So macht Kundenservice Spass!
Viele Grüße,
Tanja
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2 years ago
Hallo @Tabischka,
ich begrüße dich in unserer Community 😊 und bedanke mich für das freundliche Telefonat. Laut Störungsticket ist der Fehlerort im KVz , daher belassen wir es bei dem Technikerbesuch. Außerdem habe ich dir die alten Router gekündigt.
Ich drücke die Daumen, dass der Fehler morgen behoben werden kann und dass du dann wieder online bist.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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