Stream on Social and Chat kündigen?

3 years ago

Hallo zusammen, 

ich finde leider nirgends, wo ich das Stream on Social and Chat wieder kündigen kann? In der Mein Magenta App steht, dass ich es täglich kündigen kann, leider lässt sich der Button mit der Kündigung nicht drücken. Online kann ich auch nichts finden. Kann mir jemand helfen und sagen, wo ich die Option rausnehmen kann?

LG Jenny 

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  • 3 years ago

    Einfach im Kundencenter anmelden und die Tarifoptionen bearbeiten, da kannst die einfach abklicken. 

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  • 3 years ago

    Hallo @Jenny-Klarmann 

    Im Kundencenter unter dem Vertrag bei Optionen.

    Dort kann man dann es kündigen.

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    3 years ago

    Hallo @Sarah E. 

     

    Ich bin leider noch nicht weitergekommen. Meine Mailadresse ist eine Telekom-Mail und ich würde mir jetzt ungern eine neue erstellen.. Die vergesse ich dann bestimmt 😄 

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    3 years ago

    Okay, wenn es sich um eine t-online.de-Mailadresse handelt, gibt es die Möglichkeit, diese manuell auf den Festnetzvertrag zu übertragen. Dafür die Internet-Zugangsdaten bereithalten.

     

    Es wird im bisherigen Login die E-Mail-Adresse in irgendeine andere, zum Beispiel name_alt@t-online.de, geändert. Dabei muss unbedingt der Haken bei "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren" entfernt werden. Direkt im Anschluss wird dann die bisherige E-Mail-Adresse neu auf der Festnetz-Zugangsnummer registriert.

    Eine genaue Anleitung findest du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449.

     

    Wie gesagt gibt es sonst auch die Möglichkeit, einfach eine andere E-Mail-Adresse als Kundencenter-Login zu nutzen, falls dir das zu umständlich sein sollte.

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    3 years ago

    Hallo @Jenny-Klarmann und danke für das nette Telefonat. 

     

    Die Option habe ich erstmal für dich beendet, dem Login können wir uns jetzt weiterhin widmen. 

     

    Wie die Verknüpfung im Mobilfunk aufgehoben wird kannst du hier nachlesen. Danach solltest du die Nummer auch im Kundencenter Festnetz hinzufügen können. 

     

    Lieben Gruß

    Diandra S.

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