Gelöst
Stetige Verschlechterung der DSLAM-Datenrate
vor 6 Monaten
Hallo liebes Team,
seit einigen Wochen verschlechtert sich bei uns zusehends die aktuelle Datenrate, obwohl die Leitungskapazität in der Fritzbox 7690 deutlich höher angezeigt wird:
Seit Jahren hatten wir an diesem Anschluss ca. 60000 kbit/s im Download und 20000 kbit/s im Upload.
Es gibt hier an einer Hauptstraße in der Nähe viele Erdarbeiten und vor Kurzem wurde auch im gesamten Viertel Glasfaser neu verlegt.
Ich kann natürlich nicht sagen, ob es einen Zusammenhang zwischen den Bauarbeiten und der ausgehandelten Datenrate gibt, aber allgemein ist die Verbindung recht instabil geworden und es gibt auch des öfteren Sync-Abbrüche im Laufe des Tages.
Gibt es hier eine Möglichkeit Hilfe oder Informationen zu bekommen, um die Ursache der schlechter werdenden Verbindung herauszubekommen?
Ich habe online schon des öfteren die Leitung zurücksetzen lassen, dieses bringt aber leider keiner Besserung.
Es wäre ein Traum, wenn wir wieder zu den gewohnten Datenraten zurückkommen könnten.
Lieben Dank
Torsten
201
7
vor 6 Monaten
@BenMaMiTo Was sagt die Diagnose dazu? Mach es über LTE
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich gebe zu, dass ich die Antwort nicht einordnen kann - war das eine Frage, ein Tipp oder Ironie?
Die Diagnose untersucht den Anschluss im Hintergrund und startet die Leitung neu... die folgenden Tipps (Neustar Router etc...) sind eh selbstverstädlich. Eine Zusammenfassung gibt es nicht.
Und "Mach es über LTE "? ist nicht wirklich zielführend - aber vielleicht übersehe ich etwas oder verstehe es einfach nur nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@PellySunny37 meint vermutlich die Diagnose, die hier angeboten wird:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Keine Ahnung warum er den Link nicht mitliefert.
Den Link rufst du am besten vom Handy aus auf weil im Verlauf der Diagnose ggfs. die DSL-Verbindung neu gestartet wird.
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Danke auch Dir für die Nachricht - diese Diagnose habe ich ja durchgeführt - aber entweder habe ich da eine Zusammenfassung oder ein Logfile übersehen - welche Informationen außer einem Neustart der Leitung und dann Tipps zum eigenen Router gibt es denn da noch?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@PellySunny37
@lejupp
Aber jetzt verstehe ich die Antworten. Die Diagnose über LTE zu starten, damit ich weiterhin im Kontakt zur Diagnose bleibe. Ich habe die Diagnose des Öfteren am PC gestartet, dann wurde die Leitung neu gestartet und ich konnte auch am PC anschließend weitermachen.
Aber leider wurde dadurch die Leitungsqualität nicht besser - und zu guter letzt hatte ich dann auch die maximale Anzahl an Diagnosen pro Zeiteinheit erreicht...
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @BenMaMiTo,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Da deine Leitung einige Auffälligkeiten zeigt, habe ich für dich ein Störungsticket erstellt und zu nächster Woche einen Techniker gebucht. Melde dich gerne bei mir, wenn du es dir mit MagentaTV überlegt hast 
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @BenMaMiTo,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Da deine Leitung einige Auffälligkeiten zeigt, habe ich für dich ein Störungsticket erstellt und zu nächster Woche einen Techniker gebucht. Melde dich gerne bei mir, wenn du es dir mit MagentaTV überlegt hast 
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
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