Status-Fehler im Glasfaserportal: "Bauverhindernde Gründe" trotz bereits gelegtem Kabel im Haus
vor 3 Stunden
Das Glasfaser-Kabel wurde bereits erfolgreich in mein Haus verlegt. Der physische Hausanschluss ist also eigentlich erledigt.
Das Problem im Portal:
Im Glasfaser-Portal wird der Ausbaustatus viel weiter vorne im Prozess angezeigt. Laut Portal liegt das Kabel angeblich noch gar nicht im Haus. Zudem habe ich nun die bekannte Statusmeldung erhalten: „Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe.“ Mein Nachbar weiter die Straße runter hat bereits einen funktionierenden Anschluss, daher würde ich eine Signalschwäche erst einmal als Grund ausschließen.
Liegt hier ein eventuell ein Dokumentationsfehler vor?
Die Adresse des Anschlusses habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Könntet ihr bitte prüfen, wo es im System hakt, und den Status manuell korrigieren lassen, damit es mit dem Abschlusstermin weitergehen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Hinweis:
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vor 3 Stunden
@f_huebner
die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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