‎Statt 50Mbit/10Mbit nur noch 8Mbit/1Mbit

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Statt 50Mbit/10Mbit nur noch 8Mbit/1Mbit

7 years ago

Hallo,

seit einiger Zeit habe ich nur noch 8,7Mbit/s im Download und 1,1Mbit/s im Upload. Diese Geschwindigkeit wird sowohl in der Fritzbox 7490 als auch bei einem Speedtest via "DSL-Speedtest"-Website angezeigt, obwohl es nominal 50Mbit/s und 10Mbit/s sein sollten (Magenta Home M). Meistens hatte ich 48Mbit/s und 10 Mbit/s real. Reset der Fritzbox sowie eine andere Freitzbox (7390) erbrachten gleiche Resultate.

Ich bitte um Hilfe

Vielen Dank!

1382

7 years ago

@Telefix13 bitte die ganzen DSL Infos aus der Fritzbox schicken .

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7 years ago

DSLAM-Datenrate Max.	kbit/s	55504	10048
DSLAM-Datenrate Min.	kbit/s	720	368
Leitungskapazität	kbit/s	9027	1156
Aktuelle Datenrate	kbit/s	8763	1131
Nahtlose Ratenadaption		aus	aus

Latenz		fast	7 ms
Impulsstörungsschutz (INP)		29	1
G.INP		an	aus

Störabstandsmarge	dB	6	6
Trägertausch (Bitswap)		an	an
Leitungsdämpfung	dB	19	27

Profil	17a
G.Vector		aus	aus

Trägersatz		B43	B43

Sekunden mit Nicht behebbare Fehler (CRC) Fehlern (ES) vielenFehlern (SES) proMinute letzte15 Minuten

FRITZ!Box	1	0	0.2	1
Vermittlungsstelle	0	0	0	0

Ich hoffe, das sind die erforderlichen Daten.

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7 years ago

@Telefix13 mach das was @Stefan dir empfohlen hat.Ruf bei der Hotline an.

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7 years ago

Hallo @Telefix13

entweder 0800 330 1000 anrufen, wie hier erwähnt oder hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !

Gruß
Waage 1969

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7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

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7 years ago
vermutlich ist der Port im Notfallmodus da Vectoring nicht ausgehandelt werden kann

Die Hotline sollte den Port mal provisionieren.
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7 years ago

Telefix13

Ich bitte um Hilfe

Ich bitte um Hilfe

Telefix13

Ich bitte um Hilfe

Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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7 years ago
Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure hilfreichen Hinweise. Ich habe mich mittlerweile (=vor 3 Stunden) an die angegebene Nummer gewandt. Man sagte mir, dass man sich darum kümmere. Seitdem ist der Status der Störungsmeldung:

Status:

Ihre Störungsmeldung befindet sich derzeit in Klärung / Prüfung.

Entstörfrist gemäß AGB:

29.05.2018

Letzte Änderung:

26.05.2018 19:48:03
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7 years ago
Hallo @Telefix13 wie ist der Stand der Dinge? Ich konnte mir das leider noch nicht anschauen, da die Daten nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt wurde. Gerne einmal nachholen, mir dann Bescheid sagen und schon kann ich mir einen Einblick verschaffen.

Grüße Anne W.
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7 years ago
Hallo Svenja (und alle anderen, die mir mit Tipps geholfen haben).

Der Techniker hatte heute Mittag im Anschlusskasten auf der Straße eine defektes Anschlussgerät gefunden und ausgetauscht. Seitdem synchronisiert sich die Leitung perfekt und ich habe bei meinen Messungen nun zwischen 49,7 und 49,9 Mbit/s im Download und zwischen 9,3 und 9,7 Mbit/s im Upload. Also alles bestens. Ich danke Euch allen für Rat und Tat!
Answer
from
7 years ago
Hallo @Telefix13

schön das nun wieder alles läuft und Danke für Deine Rückmeldung !

Gruß
Waage1969
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from
7 years ago
Hallo @Telefix13,

juhu! Das freut mich sehr! Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Viele Grüße
Svenja Ba.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo Svenja (und alle anderen, die mir mit Tipps geholfen haben).

Der Techniker hatte heute Mittag im Anschlusskasten auf der Straße eine defektes Anschlussgerät gefunden und ausgetauscht. Seitdem synchronisiert sich die Leitung perfekt und ich habe bei meinen Messungen nun zwischen 49,7 und 49,9 Mbit/s im Download und zwischen 9,3 und 9,7 Mbit/s im Upload. Also alles bestens. Ich danke Euch allen für Rat und Tat!
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