Störungsmeldung PLZ 04425

vor 8 Monaten

Hallo in die Runde , 

 

seit heute Morgen haben wir Probleme mit unserem Glasfaseranschluss / Internet, dieses ist nicht mehr verfügbar. 

Bis heute Mittag habe ich noch die Störungsmeldung „Flächenstörung“ im Einsatzgebiet erhalten ( über die Meinmagenta App , Störungsdiagnose ) 

 

Jetzt ist diese Funktion garnicht mehr Verfügbar , bekomme bei der Diagnose in der App jetzt die Meldung von einem technischen Fehler und das diese nicht mehr verfügbar sei. 

Am Router (Speedport Smart4 plus) erscheint der Fehler „ OLT e6.4“ 

 

ich komme auch garnicht zur Konfiguration mehr in den Speedport  rein , angeblich sei der Anschluss nicht mehr aktiviert.

 

Seit wenigen Tagen sind in der näheren Umgebung Straßenbau arbeiten , kann es sein das der Ausfall dadurch zustande kommt ?
Ich quasi kein Signal mehr über die Leitung empfange oder sende ?

 

Gebiet : PLZ 04425 / Taucha / Seegeritz / Merkwitz  

 

konnte schon in Erfahrung bringen , dass es im „Nachbardorf“ auch Ausfälle beim Internet gab . 

Weiß vielleicht jemand etwas genaueres oder ist ebenfalls betroffen ? 

Mit freundlichen Grüßen 

Hagen 

559

5

  • vor 8 Monaten

    Hast Du denn schon eine Störung gemeldet bzw. alle anderen, die davon betroffen sind?

    Je mehr sich melden umso schneller wird die Störung bearbeitet/behoben. 

    Und nein, es hat nix mit dem Straßenbau zu tun. 

    Grüße aus einem entfernteren Nachbardorf.

    2

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo 

     

    heute Vormittag wollte ich die Störung melden da hieß es , es sein eine Flächenstörung die ich nicht melden brauche (über die App Funktion die vorher eine Diagnose durchführt ) 

     

    jetzt zeigt es aktuell eine Fehlermeldung an wenn ich die Störung melden möchte (siehe Anhang) 

     

    bei beschriebener Hotline bin ich heute noch nicht durchgekommen

    Bild nicht vorhanden

     

     

     

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @HagenVTronje,

     

    die Störung im genannten Bereich ist bereits bei der Netztechnik in Bearbeitung.

    Nähere Informationen zur Ursache haben wir leider nicht.

     

    Wir bitten um etwas Geduld.

     

     

    Grüße Detlev

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 8 Monaten

    Problem wurde gelöst , Störung ist behoben 🫡 Es betraf noch mehrere Anschlüsse in der Umgebung 

     

    vielen Dank an die kompetenten Telekommitarbeiter heute früh in der Störungshotline . 

    1

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Schönen guten Abend @HagenVTronje,

     

    vielen Dank für das Feedback!

    Bild nicht vorhanden

    Freut uns sehr, dass der Anschluss wieder läuft.

     

    Falls wir noch etwas für dich tun können, dann lass es uns gerne wissen.

     

    Viele Grüße

    ^Christian

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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