Starte doch mal eine Diagnose:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true 

Alternativ kannst du hier auch auf ein Teamie (@Telekom-hilft-Team) warten oder die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.

Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.

Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.

@vvvladimir 

Im linken Screenshot ist wunderbar der Benutzername für "MyFritz!" zu lesen - zum Glück hat @CobraCane  sofort reagiert.

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Leider fehlen alle Infos über den Typ der verwendeten Fritzbox, deren Firmwareversion, den gebuchten Tarif u. dessen Geschwindigkeit,

das Spekturm der Fritzbox u. ggfs. deren Meldungen unter "System/Ereignisse/Internet".

Beim geposteten Speedtest war auch nicht ersichtlich, ob dieser per LAN-Kabel oder WLAN durchgeführt wurde, deshalb

weist der Geschwindigkeitstest der Bundesnetzagentur auch ausdrücklich darauf hin bzw. dokumentiert die verwendete Verbindungsart.

Moin @vvvladimir,

 

ob es an deinem Anschluss eine Störung gibt, kann ich auch gern mit dir überprüfen. Was genau ist denn das Problem? Magst du mir das einmal erklären?

 

Und da heute Sonntag ist, möchte ich nicht unangekündigt bei dir anrufen. Sag mir gern, wann du allgemein gut zu erreichen bist, damit wir das Ganze angehen können.

 

Beste Grüße

^Louisa