Hallo liebes Telekom-Team,

Ich versuche mich kurz zu fassen: ich habe eine Störung seit mindestens 3 Monaten. Im Shop von euch den schnellstartrouter erhalten, mit der Erklärung, sobald das Datenvolum aufgebraucht ist, könne ich mit einem Anruf bei der Telekom mir nach den 30 Tagen wieder Datenvolum dazubuchen lassen, solange die Störung nicht behoben wurden ist.

Vorhin habe ich mit einem ihrer Kollegen telefoniert, der mir erklärte, es gäbe kein unbegrenzt mehr. Man könne mir nur 60gb aufladen und das nächste mal wären erst in 14 Tagen wieder möglich. Dazu kommt das anscheinend der Kollege etwas vergessen hat, denn das Internet ging sonst direkt. Warte seit einer Stunde das es wieder geht, muss aber wohl nochmal anrufen... 

Davon abgesehen das ich monatlich 1 Terabyte verbrauche, würde ich spätestens in 2-3 Tagen alles verbraucht haben. Dazu kommt das ich im homeoffice arbeite und dazu funktionierendes Internet benötige. 

Der Kollege teilt auch mit, daß sich der Techniker bis zum 06.06. bei mir melden solle. 

Wäre es eine Woche, würde ich es irgendwie hinkriegen. Doch leider muss ich aus Erfahrung sagen das sich das meistens eher nach hinten zieht. 

Gleichzeitig habe ich einen Vorvertrag für Glasfaser abgeschlossen. Leerrohr wurde verlegt, weiß aber nicht wann es weitergehen wird. 

Gibt es keine Möglichkeit, bis der Techniker entweder die Leitung repariert hat oder das Glasfaser gelegt wird, mein Datenvolum wieder auf unbegrenzt zu setzen? 

Mit freundlichen Gruß

Vorhin im Gespräch mit einer ihrer Kollegen