Die Frechheit der Internetfreistellung

Question

So jetzt muss ich hier mal meinen Frust loslassen. Seit 01.04. sollte ich eigentlich Glasfaser zu Hause haben. Dies hat nicht funktioniert. Seit einer Woche verbringe ich nur Zeit in der Hotline. Weit ueber 3 Stunden schon. Hier kann mir keiner genau erklären wo das Problem ist. Es werden dubiose  NIMBUS  Tickets erstellt, Personen rufen mich an und sagen sie wissen wo das Problem ist und das man mich zurueckruft. Was NICHT PASSIERT. Da fuehl ich mich als Neukunden hochgradig verschaukelt(hätte gern ein anderes Wort benutzt ist aber nicht erlaubt). Wir leben in einer Pandemie und ich hab Homeoffice Pflicht und seit einer Woche ist man zu unfähig mein Internet freizuschalten. Ich habe so dermaßen die Schnauze voll. Wie soll man arbeiten ohne Internet? Vielleicht findet sich hier tatsächlich mal ein Telekom Mitarbeiter der das Problem in die Hand nehmen kann und es löst. MIR REICHT ES! Noch nie bin ich als Kunde so behandelt worden.

Nico B. · Accepted Answer

Hallo zusammen und @philip.maier1, sorry für meine verspätete Meldung, aber der Anschluss läuft seit dem 11.04.Viele GrüßeNico B.

Ludwig II · Answer

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.Bitte Geduld, die  Teamies  sind immer gut beschäftigt.Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.

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