Solved

Störung analog Anschluss meiner Mutter

2 years ago

Hallo zusammen,  der analoge Telefonanschluss meiner Mutter ist seit gestern gestört. Sie kann weder telefonieren, noch kann sie jemanden anrufen. Ich habe keinerlei Vertragsunterlagen, da der Vertrag vor über 50 Jahren abgeschlossen wurde. Leider bekommt meine Mutter seit Jahren auch keine Rechnungen in Papierform mehr. Damit die Telekom überhaupt erst prüft, ob an dem Anschluss eine Störung vorliegt muss ich jedoch unbedingt die Kundennummer meiner Mutter angeben - sie Angabe der Vertragsnummer und der letzten Ziffern der IBAN (diese konnte ich dem Kontoauszug und der letzten Abbuchung entnehmen) reichen nicht aus - was kann ich denn noch tun, damit die Störung geprüft und ggfs. behoben werden kann?

1251

16

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Hallo @Sandra Blasius,

     

    lieben Dank für unser nettes Gespräch. 

     

    Wie telefonisch vereinbart, arbeiten die Kollegen mit Hochdruck an der Reparatur des Kabels. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne und jederzeit bei uns. 

     

    Liebe Grüße, 

    Lin J.

    2

    Answer

    from

    2 years ago

    Nochmals ganz lieben Dank für die schnelle Hilfe und Rückmeldung ☺️

    Answer

    from

    2 years ago

    Sandra Blasius

    Nochmals ganz lieben Dank für die schnelle Hilfe und Rückmeldung ☺️

    Nochmals ganz lieben Dank für die schnelle Hilfe und Rückmeldung ☺️

    Sandra Blasius

    Nochmals ganz lieben Dank für die schnelle Hilfe und Rückmeldung ☺️


    So soll es laufen.

    Bitte gib Bescheid, wenn noch was ist oder es gelöst wurde, danke.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    @teezeh 

    teezeh

    Mutter hier regelmäßig mehr Geld zahlt als heutzutage nötig wäre.

    Mutter hier regelmäßig mehr Geld zahlt als heutzutage nötig wäre.
    teezeh
    Mutter hier regelmäßig mehr Geld zahlt als heutzutage nötig wäre.

    Das könnte gut sein.

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Hallo Zusammen, kurzes Update - die Störung wurde behoben und der Telefonanschluss funktioniert wieder 😊. Euch allen nochmals herzlichen Dank für die vielen Tips und eure Unterstützung 👍🏻😊.

     

    Liebe Grüße 

    0

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