Hallo,

ich muss mal meinen Frust loswerden. Was ich heute erlebt habe geht garnicht, bin ich von der Telekom nicht gewohnt.

Seit ein paar Tagen habe ich immer wieder Störungen. Telefonate brechen einfach ab, Internet geht einfach aus und JA den Router habe ich schon mehrmals neugestartet.

Beim Kuundenservice angerufen Termin für heute Samstag zwischen 12:00 - 16:00 Uhr bekommen.

Um 17:50 habe ich mir erlaubt die Telekom anzurufen , da kein Mitarbeiter hier erschienen ist.

Ich habe mich für einen Rückruf entschieden ca.2 Stunden watrezeit, kein Problem habe ja sonst nichts zutun. 1,5 Stunden später kam der Rückruf, cool dachte ich ging ja flott. Nachdem das Telefon dann  5x geklingelt hatte wurde aufgelegt. Ein schlechter Witz dachte ich. Rufst du nochmal an und diesmal warte ich egal wie lange es dauert. ca 20 minuten Wartezeit hieß es. Macht nichts. Ich habe Zeit.

Nach 18 Minuten in der Warteschleife auf einmal Ruhe, keine nervige Musik mehr, nein ....... Wieder aufgelegt.

ICH BIN STINK SAUER.

Was läuft bei euch nicht richtig?

Wie soll man euch kontaktieren wenn ihr nichtmal telefonieren wollt.

Ich hoffe das ich hier im Forum einen halbwegs vernüftigen Mitarbeiter finde der sich meines Problems annimmt.

 

Thomas Wisniewski