Hybrid aber LTE geht nicht .........

Question

Hallo Support,am Montag 04.11.15 wurde Magenta Hybrid für uns geschaltet. DSL geht je nach Tageszeitmit 1,1 bis 2,2 Mbit/s, für uns zu langsam, deswegen Hybrid. LTE -Empfangsanzeige 4 bis 5 Balken. Ein Sender steht in Wettbergen/Hannover (Nord-Ost von uns).Ich habe seid Montag täglich unzählige mal mit dem sogenanten Service der Telekom gesprochen und am Ende kam nichts heraus. Von A nach B verbunden und dann nach C und es ist nichts passiert.Von, ' ich sehe nichts von Ihnen' (BS/Mitarbeiter) bis auf, ' ich muß einmal jemanden fragen' und 'ziehen Sie den Stecker' bis Dinge, wo ich als Kommunikatios-Techniker nur den Kopf schüttle.Bis auf zwei Mitarbeiter von unzähligen Mitarbeitern die überhaupt verstanden haben um was eigentlich geht.Da ich ich selbst in der Funktechnik gearbeitet habe, mußte ich den Mitarbeitern sagen, das Sie prüfen müssen ob die Sim-Karte im Netz bzw. in der richtigen Zelle eingebucht ist usw. ich will nicht ins Detail gehen.Für heute Freitag 06.11.15 war ein Aussendienstmitarbeiter angekündigt, der aber nicht erschienen ist.Das wir von so einen Service für ein neues Produkt der Telekom enttäuscht sind, muß ich noch einmal deutlich hervor heben.Unsere betrieblichen Aufgaben können wir zur Zeit nur mit zusätzlichen  LTE -Karten aufrecht erhalten.Vertragserfüllung schlechter geht es nicht, wir hatten am alten Standort VDSL und versprochen wurde ca. wie DSL16000 am neuen Standort.Wenn die  LTE -Zellen an unseren Standort für uns nicht erreichbar sind, hätte man uns diesen Vertrag garnicht anbieten dürfen.Wir warten auf Ihren Rückruf mit einen schnellen positiven Ergebnis.  KD xxxx Hinweis von Telekom hilft Team: persönliche Daten entfernt

Yalcin A. · Accepted Answer

Vielen Dank @dispo1,Ihre Daten sind bei mir angekommen. Bitte geben Sie mir ein wenig Zeit zur Recherche. Ich melde mich kommende Woche bei Ihnen zurück.Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.GrußYalcin A.

Yalcin A. · Answer

Guten Abend @dispo1,gut, dass Sie sich an uns wenden. Ich begrüße Sie als neues Mitglied.Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. Mir würde es ebenso ergehen. Daher bitte ich für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ich kann Ihnen nicht garantieren, dass Ihr Anschluss umgehend einwandfrei funktioniert. Allerdings können Sie sich sicher sein, dass ich mich Ihrem Anliegen angenommen habe und Ihnen bei Ihrem Anliegen helfe.Bitte vermeiden Sie die Veröffentlichung Ihrer persönlichen Daten und nutzen stattdessen unser Kontaktformular http://bit.ly/1sNwZmd. Sobald es mir vorliegt, verschaffe ich mir einen Überblick und melde mich mit weiteren Informationen bei Ihnen zurück.Ich freue mich über Ihre Nachricht und wünsche Ihnen vorab ein angenehmes Wochenende.Freundliche GrüßeYalcin A.

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