Ich habe folgendes Problem:
wir nutzen die Sprachbox, die bisher immer tadellos funktioniert hat.
Nun hat sich heute plötzlich die Standardansage eingestellt und ich kann keine individuelle Ansage mehr einstellen.
Ich kann zwar eine Ansage aufnehmen, aber wenn ich sie mit der Sterntaste wie aufgefordert bestätige werde ich wieder zurück ins Menü geleitet.
Ich habe hier im Forum gesehen, dass bereits andere dieses Problem hatten, leider habe ich keine passende Lösung gefunden.
Hat jemand einen Tipp für mich?
Besten Dank.
vor 3 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @Chris1102,
eine allgemeine Störung ist mir aktuell nicht bekannt. Deshalb vermute ich, dass es ein temporäres Problem war. Magst du es noch einmal probieren?
Wie hast du versucht, die Ansage einzustellen? Telefonisch über die kostenfreie Rufnummer?
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, hake ich gerne mal bei der Fachabteilung nach. Dafür ist ein kurzes Telefonat zur Legitimation erforderlich. Bitte trage dafür in deinem Profil deine Kundennummer und eine Rückrufnummer ein und teile mir im Anschluss hier ein Zeitfenster mit, wann du gut zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie
0
6
von
vor 3 Tagen
Alles klar. Ich melde mich dann heute ab 13 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 3 Tagen
Hallo Melanie,
habe es vorhin nochmal probiert. Aktuell klappt es wieder 😃.
Ich beobachte es und würde mich ansonsten nochmal melden.
Herzlichen Dank für die schnellen Rückmeldungen.
von
vor 3 Tagen
Hallo @Chris1102,
so machen wir das.
Ich freue mich, dass es mit der Ansage nun doch noch geklappt hat.
Viele Grüße
Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von