Hallo!

Wir haben ein Problem mit unserem Internetanschluss. Es kommt bei uns der Fehler "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" (pppoe negotiation timeout) mit der Nummer R020.

Der Fehler tritt sporadisch auf, also nicht bei jedem Verbinden. Auf den Fehler sind wir gestoßen, weil der Router sich an einem Abend wegen der Dauerverbindung nach 24h eben getrennt hat - die Verbindung also weg war - und sich 5 Minuten lang nicht verbunden hat.
Man kann den Fehler "provozieren", also auslösen, indem man mehrmals hintereinander die Zugangsdaten neu speichert, oder mehrmals hintereinander trennt und wiederverbindet.

Wir sind bereits in regem Kontakt mit der Technik der Telekom. Ein neuer Router wurde uns zugesandt, ein Line-Reset durchgeführt, der aber das Umgekehrte bewirkt hat (Der Fehler tritt ja sporadisch auf. Man sagte uns im Nachhinein, einen Line-Reset führt man nur durch, wenn die Leitung gar nicht synchron ist!). Die Synchronität hat man dann am nächsten Tag dann wiederhergestellt.
Ein Port(-baugruppe)reset sowie ein Linecard-Reset hat man ebenfalls durchgeführt, sowie vor 2 Tagen auf eine Ersatzader im Abschlusspunkt sowie Kabelverzweiger umgeschaltet.

Alles scheint bei uns jedoch nichts geholfen zu haben, da dieser Fehler immer noch auftritt.

Unabhängig davon kommt Folgendes: "DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2001::10:10:10:10 aufgelöst werden." mit der Fehlernummer P008.
Dieser Fehler scheint unabhängig vom PPPoE-Fehler zu sein, er erscheint im Log einfach sporadisch zu keiner bestimmten Zeit. Allerdings erschien dieser auch manchmal direkt nach dem PPPoE-Fehler.

Es wird vermutet, dass es am Port in der Hauptvermittlungsstelle liegt - dieser kann jedoch erst in 4 Wochen erweitert werden, meinte der Mitarbeiter im T-Punkt. Wir sollten da dann nochmal vorbeischauen.


Was ist Ihre Erfahrung über so ein Problem, oder sind wir die einzigen mit diesem? Und was soll man am besten tun? :)

Gruß Christian!