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1 year ago
Ist der Speedport Smart 4 Plus für sein unzuverlässiges WLAN bekannt
@Heinz Wäscher: Nein, ist er nicht. Evtl. hängt es aber mit dem WiFi 6 & Co. zusammen, dass die Smart 4 Familie im Gegensatz zum Smart 3 unterstützt. Daher wähle mal in den WLAN-Einstellungen diese Einstellung der Verschlüsselungsart:
und zusätzlich für das 2,4 GHz Band für den Übertragungsmodus:
Jeweils Speichern nicht vergessen!
Tritt dann der Fehler noch auf?
Gruß Ulrich
0
1 year ago
Herzlichen Dank für den Hinweis,
mal schauen, ob das was bringt. Ich melde mich nochmal falls das Problem weiterhin auftreten sollte.
3
Answer
from
1 year ago
Hallo @Heinz Wäscher,
Das sind schonmal echt klasse Tipps von @UlrichZ, halte uns unbedingt auf dem Laufenden, sobald du es getestet hast.😊
Damit wir zusätzlich einmal einen Blick auf die Leitung werfen können, fülle bitte deine Profildaten aus. 🔍
Mach dir keine Sorgen, gemeinsam bekommen wir deinen Speedport Smart 4 Plus zuverlässig zum Laufen. 🛜
Viel Erfolg und beste Grüße
Melek
Answer
from
1 year ago
Hallo zusammen,
die relevanten Daten wurden in meinem Profil durch mich ergänzt. Herzlichen Dank nochmals für eure Bemühungen.
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Heinz Wäscher,
Super, wenn du deine Handynummer noch hinterlegst, können wir einen Rückruf vereinbaren und das Ganze gemeinsam unter die Lupe nehmen. 🔍📞
Hast du die Tipps aus der Community denn schon ausprobiert? Würde mich interessieren, ob die schon weitergeholfen haben! 😊
Beste Grüße
Melek
Unlogged in user
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from
1 year ago
Leider gibt es immer wieder kurze Verbindungsabbrüche des WLAN auch wenn nur 2,4 Ghz aktiviert sind.
Da ich einen Defekt am Speedport vermute (die Übertragungsgeschwindigkeit beträgt im WLAN jeweils unter 20 Mbit bei allen verbundenen Geräten) würde ich diesen Speedport gerne gegen ein baugleiches Modell austauschen lassen.
Da die 12 Monate Mindestvertragslaufzeit noch nicht um sind bekomme ich vor dem Erstellen eines Retourenscheins eine Vetragsstrafe „angedroht”.
Wie muss ich vorgehen wenn ich ein baugleiches Austauschgerät haben möchte? Herzlichen Dank nochmals an alle hier für Eure Hilfe und Ratschläge bisher.
1
Answer
from
1 year ago
Wie muss ich vorgehen wenn ich ein baugleiches Austauschgerät haben möchte?
Wie beschrieben:
wenn du deine Handynummer noch hinterlegst, können wir einen Rückruf vereinbaren und das Ganze gemeinsam unter die Lupe nehmen.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Würde auch meine Telekom Festnetz Nummer gehen?
1
Answer
from
1 year ago
Hey @Heinz Wäscher,
funktioniert grundsätzlich auch, falls während des Telefonats ein Internetabbruch zustande kommt, wäre dann auch das Gespräch unterbrochen. Deshalb nehmen wir auch gerne die Handynummer. 😉
Wann bist du am besten erreichbar? ☎️
Beste Grüße
Melek
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
9 months ago
Mittlerweile habe ich ein Austauschgerät bekommen und mit diesem ist das WLAN Problem gelöst.
Mir ist aufgefallen, dass sich die Artikelnummer im Lieferschein geändert hat obwohl der neue Speedport Smart 4 Plus (Artikelnr. 45823381) äußerlich wie der Alte (Artikelnr. 40823381) aussieht.
Herzlichen Dank nochmals an Alle die versucht haben mir mit meinem Problem zu helfen.
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @Heinz Wäscher,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass mit dem Austausch der Fehler behoben werden konnte. Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
Unlogged in user
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