Gelöst

Speedport W925V mit Verbindungsabbrüchen

vor 5 Jahren

Ich bin seit ca. 2 Monaten Kunde bei der Telekom. Leider kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen, insbesondere bei Online-Spielen. Im Forum habe ich etliche Beiträge gefunden, die Probleme mit dem Speedport W925V haben. Ich würde diesen Router nach Möglichkeit gerne mit dem Speedport Smart 3 tauschen. Welche Schritte müssen dafür unternommen werden?

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    • vor 5 Jahren

      Warte hier auf einen Teamie , die können schauen ob das machbar ist.

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    • vor 5 Jahren

      Willkommen @fako123 und vielen Dank für deinen Beitrag.

      Welche Fehlermeldung wird in den Systemmeldungen des Routers protokolliert, während der Störung?

      Danke und Grüße
      Florian Sa.

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @fako123,

      ist der neue Router angekommen? Wenn ja, wie läuft es damit? Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

      Viele Grüße

      Katja M.

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Katja M. ,

       

      ja, der neue Router ist angekommen. Zum Glück läuft es damit jetzt besser. Soweit gibt es keine Verbindungsabbrüche mehr. Wie genau läuft denn die Rücksendung des alten Geräts? 

       

      Viele Grüße

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Moin @fako123,

      die Kündigungsbestätigung erhältst du in Kürze per Mail. In dieser ist auch der Retourenschein für den Speedport W 925V enthalten.

      Viele Grüße

      Katja M.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @fako123,

      besten Dank für das sehr nette Telefonat.

      Wie besprochen habe ich zu Testzwecken den Smart 3 verschickt. Nächste Woche Mittwoch telefonieren wir nochmal und dann besprechen wir die weitere Vorgehensweise.

      Viele Grüße

      Katja M.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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