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Speedport W724V Typ C: HotSpot stört Heimnetzwerk
11 years ago
Hallo, ich habe vor kurzem auf Call&Surf Comfort IP incl. Wlan to go umgestellt. An meinem Speedport W724V Typ C sind Laptop, Smartphone, Drucker TV und Tablet alle per wlan gekoppelt.
Mein Problem ist nun folgendes: Da die Geräte im Heimnetzwerk nie richtig funktionierten, habe ich den Router schon öfters neu gestartet und konnte dabei feststellen, dass die per wlan gekoppelten Geräte nach dem Neustart einwandfrei funktionieren (vom Laptop Zugriff auf den Drucker, Smartphone kommuniiziert mit Laptop und Tv usw.) bis zu dem dem Zeitpunkt, an dem der HotSpot am Router wieder aktiv ist.
Habe gestern die Hotline der Telekom angerufen und irgendwann auch einen Techniker am Telefon, der dann lapidar meinte, ich solle doch einfach den HotSpot abschalten...........!!!
Das Problem dabei ist, dass man diesen ja nicht einfach abschalten kann, sondern man muss Wlan to go abmelden, was zur Folge hat, dass man die HotSpots der Telekom auch nicht mehr nutzen kann!
Nun habe ich WLAN to go trotzdem zu Testzwecken abgemeldet und seitdem läuft alles prima.
Da ich die WLAN TO GO aber schon gerne nutzen würde, ist nun meine Frage, ob ich durch irgendwelche Einstellungen im Routermenü beides (HotSpot und Heimnetzwerk) sauber zum laufen bringen kann?
Für Antworten bin ich sehr dankbar!!!
Mein Problem ist nun folgendes: Da die Geräte im Heimnetzwerk nie richtig funktionierten, habe ich den Router schon öfters neu gestartet und konnte dabei feststellen, dass die per wlan gekoppelten Geräte nach dem Neustart einwandfrei funktionieren (vom Laptop Zugriff auf den Drucker, Smartphone kommuniiziert mit Laptop und Tv usw.) bis zu dem dem Zeitpunkt, an dem der HotSpot am Router wieder aktiv ist.
Habe gestern die Hotline der Telekom angerufen und irgendwann auch einen Techniker am Telefon, der dann lapidar meinte, ich solle doch einfach den HotSpot abschalten...........!!!
Das Problem dabei ist, dass man diesen ja nicht einfach abschalten kann, sondern man muss Wlan to go abmelden, was zur Folge hat, dass man die HotSpots der Telekom auch nicht mehr nutzen kann!
Nun habe ich WLAN to go trotzdem zu Testzwecken abgemeldet und seitdem läuft alles prima.
Da ich die WLAN TO GO aber schon gerne nutzen würde, ist nun meine Frage, ob ich durch irgendwelche Einstellungen im Routermenü beides (HotSpot und Heimnetzwerk) sauber zum laufen bringen kann?
Für Antworten bin ich sehr dankbar!!!
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11 years ago
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11 years ago
Eigentlich nicht, weil ja vor dem Ausschalten von EasySupport zwingend bestätigt werden muss, dass kein Mietverhältnis über den Router besteht. Was drohend denn für Konsequenzen, wenn man es trotzdem macht, @Matthias?
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11 years ago
Darf ich die provisorische Lösung von UlrichZ auch anwenden, wenn ich den W724V zur Miete habe?
Eigentlich nicht, weil ja vor dem Ausschalten von EasySupport zwingend bestätigt werden muss, dass kein Mietverhältnis über den Router besteht.Das "Ausschalten" des EasySupports erfolgt in zwei Stufen:
1. Fernkonfiguration
2. "Fern-Update" der Firmware
Für den von mir beschriebenen Workaround reicht das Abschalten der Stufe 1, so bleibt die Telekom immer noch in der Lage, ganz dringende Sicherheitsupdates einzuspielen.
Was drohend denn für Konsequenzen, wenn man es trotzdem macht, @Matthias?
Ich denke, keine! Die Telekom stellt Dir eine Mietsache zur Verfügung, die zugegegebenermaßen "fehlerhaft" ist; die Möglichkeit, den Fehler zu "umschiffen", wird Dir die Telekom sicherlich nicht durch staress Beharren auf ihren AGBen verbieten wollen.
Oder sehe ich das falsch, Matthias?
Gruß Ulrich
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11 years ago
ich denke, in diesem Fall ist eine vorübegehende Deaktivierung durchaus angebracht.
Im Supportfall aktivieren sie den Dienst einfach wieder, damit meine Kollegen Zugriff auf das Gerät haben.
Grundsätzlich muss EasySupport bei Mietgeräten aber aktiviert bleiben.
Gruß
Matthias
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11 years ago
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11 years ago
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11 years ago
Wo bleibt denn nun die Firmware?
Sobald ich einen Termin habe, melde ich mich...
Gruß
Matthias
0
11 years ago
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Accepted Solution
accepted by
11 years ago
Gruß Ulrich
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from
7 years ago
das ist die aktuelle Firmware. Ich werde mich mal mir dem Kollegen Jürgen besprechen, wie man hier am besten vorgeht.
Grüße Detlev K.
Answer
from
7 years ago
ich habe die Produktbetreuer informiert und um eine Rückmeldung gebeten.
Ichmelde mich dann hier wieder.
Bitte haben Sie etwas Geduld.
Grüße Detlev K.
Answer
from
7 years ago
einen Zusammenhang mit dem Firmwareupdate möchten wir ausschließen.
Gab es ggf. eine Änderung im WLAN vor Ort oder sind neue Geräte oder WLAN-Clients in den letzten vier Monaten dazugekommen? Interessant wäre z.B. welche WLAN-Clients Sie in Ihrem WLAN-Heimnetz eingesetzt haben und ob es z.B. noch WLAN-Repeater oder ähnliches gibt.
Theoretisch könnte auch ein Defekt des Routers vorliegen. Hatten Sie schon einen Austausch veranlasst?
Grüße Detlev K.
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11 years ago
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