‎Speedport W 925 V Verbindungsabbrüche

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Speedport W 925 V Verbindungsabbrüche

5 years ago

Hallo,

ich habe bei meinem Speedport W 925 V schon länger Probleme. Gestern war ein Techniker da und hat die Telefondose erneuert und die Verteilerkabel vom Mehrfamilienhaus für meine Wohnung auch ausgebessert. Nachdem ich optimistisch den Techniker vabschieden konnte, begannen die Verbindungsabbrüche von vorn.

Ich habe hier schon häufiger gelesen, dass man den Router durch eine Fritz.Box ersetzen kann. Da auch das Ersetzen des Speedports mit einem neuen Speedports kein Unterschied gemacht hat, wär die Fritz.Box eine wünschenswerte Verbesserung.

Ich bin dankbar für jede Hilfe, leider kam ich bisher am Telefon nicht weit.

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5 years ago
@Hannes_9Wenn DSL wegbricht liegt es vermutlich nicht am 925, wiederholungsstörung melden
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5 years ago
Danke für die schnelle Antwort.

naja, aber richtig wegbrechen tut es nicht. Also Videokonferenzen (vor allem Zoom) hängen sich mehrfach auf. Aber nur für paar Sekunden.
Beim PlayStation spielen genauso. Mal hängt nur kurz und ich springe plötzlich rum. Mal fliege ich raus...

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5 years ago
@Mr. Oizo Kenne mich da jetzt nicht so aus, aber mir werden keine Fehler angezeigt. Vor allem läuft es mal 5min dann wieder kurz nicht dann wieder, sollte dann etwas im System-Log stehen, sollte sogar mir das auffallen.
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5 years ago
@Hannes_9
Hallo,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

Der W925 ist nicht gerade sonderlich gut für Onlinegaming geignet. Auch ist er für wiederholte W-Lan Abbrüche bekannt.
Du wirst mit diesem Router auf Dauer nicht glücklich werden. Da hilft nur ein anderes Routermodel. Wenn du kein ISDN benötigst, wäre der Speedport Smart 3 eine alternative. Mit ISDN eine Fritzbox 7590.
Da dein Profil befüllt ist, sollte sich mal ein Teamie vom @Telekom hilft Team mit dir bezgl. eines Ungleichtausches in Verbindung setzen.
Die Teamies lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Also ein bischen Geduld ist angesagt.

Gruß
renner281064
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5 years ago
Hallo @Hannes_9,

ich versuche Dich mal zu erreichen, Deine Daten sind ja hinterlegt. Da werden wir schon eine Lösung finden.

Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
@Hannes_9, ich konnte Dich leider nicht erreichen. Gib doch kurz Bescheid, wann wir es nochmal versuchen können.

Gruß
Stephie G.
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5 years ago
Hallo @Stephie G. ,

Vielen Dank für den Versuch. Leider konnte ich den Anruf nicht entgegen nehmen.
Aber morgen bin ich ab 10 Uhr den ganzen Tag erreichbar.

Grüße
Hannes
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5 years ago
@Hannes_9

Hannes_9 schrieb: Aber morgen bin ich ab 10 Uhr den ganzen Tag erreichbar.

Den ganzen Tag brauchte ich dann nicht. Danke dir für das freundliche Gespräch von grade eben, hat mir Spaß gemacht. Deine Fritzbox 7590 geht bald auf die Reise zu dir. Probiere die in aller Ruhe aus und wenn der W 925V gekündigt werden kann, eben mir hier *winken*, dann mache ich das fertig.. Wegen deines Mobilfunkvertrags ruft dich mein Kollege nachher dann an. :=

Greetz & von mir hier auf diesem Wege auch nochmal ein tolles & sonniges Wo-Ende
Stefan D.

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Accepted Solution
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5 years ago
@Hannes_9

Hannes_9 schrieb: Aber morgen bin ich ab 10 Uhr den ganzen Tag erreichbar.

Den ganzen Tag brauchte ich dann nicht. Danke dir für das freundliche Gespräch von grade eben, hat mir Spaß gemacht. Deine Fritzbox 7590 geht bald auf die Reise zu dir. Probiere die in aller Ruhe aus und wenn der W 925V gekündigt werden kann, eben mir hier *winken*, dann mache ich das fertig.. Wegen deines Mobilfunkvertrags ruft dich mein Kollege nachher dann an. :=

Greetz & von mir hier auf diesem Wege auch nochmal ein tolles & sonniges Wo-Ende
Stefan D.

0
5 years ago
@Hannes_9 Hallo Hannes, ich bin der Mobilfunkkollege. Ich habe es leider nicht früher geschafft und gerade war nur deine Mobilbox zu erreichen. Ich bin noch bis 22.30Uhr da oder lieber auf Montag verschieben?

Grüße
Michael

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5 years ago
Servus @Michael Pa. ,

sehr gern kannst du mich nochmal anrufen, wenn es dir zeitlich passt.
Bin jetzt wieder erreichbar.
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5 years ago
@Hannes_9
Guten Morgen & das klappt ja wie am Schnürchen hier mit uns. Wenn deine 7590 da ist und du die ausgiebig getestet hast, dann eben wegen des W 925V *winken*

Gretz
Stefan D.
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5 years ago
@Hannes_9

die Rechnung ist nun da, mit einem Betrag von rund 54€, also die 22€ zu viel auf jeden Fall. vielen Dank fürs drum kümmern.

die Rechnung ist nun da, mit einem Betrag von rund 54€, also die 22€ zu viel auf jeden Fall.

vielen Dank fürs drum kümmern.

die Rechnung ist nun da, mit einem Betrag von rund 54€, also die 22€ zu viel auf jeden Fall.

vielen Dank fürs drum kümmern.

Den berechneten Schadenersatz habe ich dir wieder gut geschrieben. Genau, das andere sind die Versandkosten für die Fritzbox.

Greetz
Stefan D.
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from
5 years ago
Top. Ich danke dir @Stefan D.

Wann und wo sehe ich die Gutschreibung?
In der Magenta App steht nur was von -54€ und noch nichts von einer Gutschrift.

Grüße
Hannes
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5 years ago
Moin @Hannes_9,

ich habe gerade ein Blick in die Datenbank geworfen. Meine Kollege Stefan hat gestern wie zugesagt die Gutschrift erstellt. Die Gutschrift wirst du auf der nächsten Rechnung vorfinden.

Viele Grüße
Heike B.
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from
5 years ago
Wenn es so weiter geht, muss ich von der Telekom weg. Ich kann so nicht arbeiten. Mit dem (gebrauchtem) Ersatzgerät, was mit geschickt wurde, habe ich immer noch die selben Probleme. Bei der Telekom kann mir keiner helfen.
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from
4 years ago
Hallo @sandra_fabiani,

ich begrüße dich in unserer Community und entschuldige mich für die verspätete Rückmeldung.

Wie ich sehe, hast du in einem anderen Thread auch bereits geschrieben und stehst da schon in Kontakt zu meiner Kollegin Julia. Daher halte ich mich hier raus. Ich bin zuversichtlich, dass wir das Problem irgendwie in den Griff kriegen.

Schönen Gruß Hakan Ö.
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from
5 years ago
Wenn es so weiter geht, muss ich von der Telekom weg. Ich kann so nicht arbeiten. Mit dem (gebrauchtem) Ersatzgerät, was mit geschickt wurde, habe ich immer noch die selben Probleme. Bei der Telekom kann mir keiner helfen.
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