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Speedport smart Verbindung bricht ab
8 years ago
Hallo,
ich hab den Speedport Smart und es bricht ständig die Verbindung ab. ich habe schon die Kanäle geändert auf 8 oder 9 aber keine Veränderung. es ist nicht nur 1-2 mal am Tag sondern wirklich alle paar Minuten. es nervt tierisch. vorher hatte ich den normalen Router W724 da hatte ich das Problem nie:-(
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1 year ago
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8 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hast Du mal das 5 GHz Netz ausgeschaltet?
ab und zu hilft es auch (so blöd es sich anhört) den Nammen SSID zu verändern und den Schlüssel auf über 16 Zeichen zu ändern
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8 years ago
Danke @Chill erst mal ich werde das mal ausprobieren
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8 years ago
hat es geholfen, das 5 GHz Netz auszuschalten? Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Daniela B.
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8 years ago
Hallo,
Mittlerweile war vor einiger Zeit der Kundendienst bei mir:
Der Fehler, dass bei angeschaltetem 5 GHz WLAN der Router abstürzt, ist ein Hardware-Problem. Wenn der Speedport Smart die Material Nr.: XXXXXXXX/01/XX hat, kann dieser Gerätefehler vorliegen. Die Telekom hat mir kostenlos bereits am nächsten Tag einen neuen Router zukommen lassen, bei dem dieses Problem jetzt nicht mehr vorliegt. Das 5 GHz WLAN kann ich nun also nutzen. Vielen Dank nochmal an den Kundendienst dafür an dieser Stelle: Sehr freundlich, kompetent und ich hätte nicht erwartet, dass das Ersatzgerät so schnell bereitgestellt wird.
Das Problem, dass alle 3 Tage die Verbindung bei mir abstürtzt, ist allerdings hartnäckiger. Dies wurde auch durch den neuen Router nicht behoben. Der Mitarbeiter der Telekom hat daraufhin noch einen Reset irgendeiner Platine im Verteilerkasten gemacht. Das Problem war danach auch für mind. 2 Wochen weg und ich war guter Dinge, dass das Problem nicht wieder auftritt. Seit gut einer Woche habe ich allerdings wieder diese regelmäßen Verbindungsabbrüche. Eine finale Lösung sehe ich leider noch nicht. Falls noch irgendjemand weiterhelfen kann, ich würde mich freuen.
Viele Grüße,
Marco Eckhoff
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8 years ago
können Sie bitte eine Abschnitt des Routerlogs posten, wo diese Abbrüche regsitriert sind?
Grüße Detlev K.
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7 years ago
Hallo Detlev,
können Sie sich folgenden Thread einmal anschauen? Ich habe das gleiche Problem:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-verliert-regelmaessig-Verbindung/m-p/2901477#M350544
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