Gelöst
Speedport smart startet ständig neu
vor 8 Jahren
Hallo,
auch wenn das Problem schon einige beschrieben haben, bis jetzt habe ich keine Lösung gefunden.
Habe vor 4 Wochen einen Speedport smart gekauft, der gerade mal 5 Minuten ging und dann überhaupt nicht mehr zu starten war. Austausch durch die Telekom hat einwandfrei geklappt.
Diese läuft jetzt eine Woche und seit heute morgen startet er alle 3 Minuten neu. Wenn er durchgelaufen ist geht das Internet, Telefon usw., dann bricht alles weg und er startet neu. An der Leitung liegt es nicht, unser alter Speedport läuft einwandfrei. Neustart mehrmals über den Router und über das Netz neu gemacht, Firmware aktuell, Stecker gezogen, andere Steckdose, nichts hilft. Hat noch jemand einen Tipp? Vielen Dank schon mal
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ja, umtauschen !!
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vor 8 Jahren
Hast du mal versucht über die 0800 3301000 einen Techniker der Telekom ans Telefon zu bekommen ob der noch Ratschläge hat.
Ich selber hatte mal einen dran der fast 45 Minuten mit mir alles durchgegangen ist.
Ansonsten Umtauschen.
Tröte
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Ja - gerade eben, und da hieß es über automatische Ansage, dass für diesen Anschluss eine Störung vorliegt und sie daran arbeiten ???
Ansonsten Wartezeit 45 Minuten...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Welche FW hast Du denn auf dem SMART. Bei einigen User (wie auch bei mir) gab es mit einer aktuellen FW arge Probleme sowie mehrfache Neustarts tagtäglich. Ggf. mal die Erst- FW laden.... evtl. im Netz mal suchen danach...
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vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community!
Finden sich in den Systemmeldungen vom Router Einträge, die auf die Ursache der Neustarts schließen lasssen?
Was ist denn sonst noch so am Router angeschlossen? Was gibt es noch für Geräte im Netzwerk?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung
Schönen Sonntag noch und Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Zieh doch Mal das grüne Kabel raus,evtl.stimmt ja da etwas nicht.
Antwort
von
vor 8 Jahren
das hin und her schalten zwischen den Routern haben wir eh immer ohne das grüne Kabel gemacht, ich habe es jetzt nochmal probiert - er hat immer noch das gleiche Problem - aber danke - man ist ja für jeden Hinweis dankbar
Antwort
von
vor 8 Jahren
mir würde jetzt noch einfallen, den Router vielleicht auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen. Allerdings glaube ich nicht, dass dadurch das Problem verschwindet. Aber man weiß ja nie.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Scheinen ja mehrere zu sein, die das Problem haben. Bei mir startet der Router alle 10 bis 15 Min neu. Habe mir das Ding auch bedauerlicherweise von der Telekom aufschwatzen lassen und zahle dafür auch noch mehr als beim alten. Habe aus Frust über den ganzen Ärger die Verträge gekündigt. Reaktion der Telekom: Stinkefinger
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Antwort
von
vor 6 Jahren
wie sieht es mit dem neuen Router aus? Funktioniert es nun besser?
Viele Grüße
Markus KM.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke der Nachfrage, alles läuft top!
Eine Sache ist mir aufgefallen, die bei zukünftigen Problemlösungen ggf. helfen könnte: der alte Router hatte sich im Upstream mit vollem 40 Mbit/s synchronisiert, was mir für die Entfernung zum MSAN sehr viel vorkam. Der neue synchronisiert sich hingegen nur mir 27 Mbit/s. Da der Router immer eingefroren ist, wenn ich Daten hochgeladen habe, z. B. beim Speedtest, ist das vermutlich auch ein Indiz für ein defektes Gerät.
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung und auch für den Hinweis.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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