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Speedport Smart startet seit kurzem ständig neu
7 years ago
Seit zwei Tagen startet mein Speedport Smart ständig neu. Ich habe einen MR400 per Kabel angeschlossen und benutze somit kein Powerlline. Ein Firmwareupdate habe ich auch bereits durchgeführt. Nach dem Restart blinkt zunächst nur die Status LED. Eben genau so wie nach einer Trennung vom Stromnetz. Es begann vor ein paar Tagen und die Abstände werden immer kürzer. Aktuell alle 3-4 Stunden. Natürlich habe ich dann auch kein TV.
Vielleicht ist es Zufall, aber die Störung begann zeitgleich mit Bauarbeiten auf unserer Straße. Kann aber Zufall sein.
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7 years ago
@H_Becker_Reinsdorf
erstelle doch mal einen Screenshot.
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Mache dann die Seriennummer in den Screenshot unkenntlich, und danach bitte den bereinigten Sceenshot posten.
Welchen Tarif hast du gebucht mit welcher Geschwindigkeit (z. B. Magenta Zuhause M mit VDSL 25)?
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7 years ago
@Sherlocka,
leider negativ. Gerade wieder abgestürzt und neu gestartet. Log-Datei habe ich eben gesichert.
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7 years ago
Ich habe deinen Fall weiter gemeldet. Je nach Besetzung mit entsprechenden Teamies und Arbeitsanfall dürfte sich heute noch, oder spätestens morgen ein Teamie hier melden.
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7 years ago
Prima! Dann erst mal Danke soweit!
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7 years ago
ich wurde von @Sherlocka gerufen, und hier bin ich.
Ich schaue mir gerade Ihre Leitung an. Diese ist galvanisch in Ordnung, die Abbrüche wurden aber registriert. Das kann nun sowohl mit der Leitung, als auch mit dem Router zusammenhängen.
Das Mess-Programm hat gerade ein Line Reset durchgeführt. Bitte schauen Sie jetzt, ob der Fehler wieder auftritt, und geben mir hier Bescheid. Wenn ja, dann würde ich erst mal einen kostenlosen Austausch des Routers vorschlagen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
<gelöscht>
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7 years ago
dann handelt es sich nicht um den hier im Beitrag genannten Fehler. Dieser betraf ausschließlich den Speedport Smart.
Bei einem Speedport W 724V kann es ein Problem mit der Leitung oder der Stromleitung (Steckdose) sein, oder aber ein Gerätedefekt.
Wurde Ihre Leitung schon in der Technik überprüft? Und haben Sie den Router schon mal testweise an eine andere Steckdose angeschlossen?
Bitte speichern Sie Ihre Kundennummer in Ihren Profildaten http://bit.ly/Kundeninfos ab, damit ich mir das Ganze genauer anschauen kann, und geben Sie mir im Anschluss hier Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
@vkoeker
kann es sein, dass du die Überschrift dieses Threads nicht vollständig gelesen hast?
"Speedport Smart startet seit kurzem ständig neu"
Wie kann es sein, dass du das Folgende schreibst,
Hallo, habe das gleiche hier thematisierte Problem. Woran erkenne ich die alte Hardware-Generation des Speedports (außer daran, dass es ständig durchstartet)??
Hallo, habe das gleiche hier thematisierte Problem. Woran erkenne ich die alte Hardware-Generation des Speedports (außer daran, dass es ständig durchstartet)??
wenn du gar keinen Speedport Smart hast, sondern einen komplett anderen Router? Der von dir genutzte Router (Speedport w724v Typ C) stammt sogar von einem komplett anderen Hersteller. Nur, weil jemand ähnliche Symptome hat, muss es nicht die gleiche Ursache sein, schon gar nicht, wenn es nicht mal aus dem gleichen Hause kommt.
Ich empfehle dir einen eigenenständigen neuen Thread zu starten, in dem du dein Problem genauer beschreibst. So dass man dir dann gezielt helfen kann.
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7 years ago
ich glaube jetzt haben wir die Ursache gefunden. Sie schrieben ja, dass die Neustarts vor dem Update der Firmware auftraten. Ich habe nun nachträglich festgestellt, dass Ihr Speedport Smart eine ältere Hardwareversion ist. Bei dieser treten diese Neustarts auf. Ich cancel deshalb den Technikertermin und stelle ein Austausch des Speedport Smarts ein.
Gruß
Jürgen Wo.
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