Speedport Smart Router massive Probleme ständige DECT An + Abmeldungen, Eingehende Auslandsgespräche kein Klingelton, kein Anruf aus dem Ausland
6 years ago
Hallo,
ich bin ziemlich am Verzweifeln mit Telekom Speedport Smart
Wegen ständiger Piepgeräuschen beim Telefonat, Abbrüchen, und Routerausfällen wurde mir nach entsprechender Störungsmeldungen vor gut 2 Wochen der Router Smart 3 zum Austausch zugesandt. Nach fachgerechter Instalation stellte sich innerhalb der nächsten Tage heraus, das Auslandsgespräche nicht mit dem Gigaset HX Telefon klingelten. Lediglich ein Speedphone 10 lässt den Klingelton durch, jedoch mit unzumutbarer Sprachqualität. Speedphone 11 funktioniert auch nicht.
Als weiteres Phämomen melden sich mehrmals stündlich alle Telefone (Gigaset, Speedphone an und ab) das Display ist in fast stetiger Aktion. Meines Erachtens gibt es massig Probleme mit dem Smart 3 Router, für den ich ja sogar Miete bezahle. Meine erneute Störungsmeldung am 30.8.19 wurde bei Telekom als „Problem mit dem Gigaset“ a akta gelegt, denn bis heute hat sich nichts getan.
Der Hinweis auf ein nötiges Update des Smart 3 Routers (Termin unbekannt) , der bei mir noch keine 14 Tage alt ist, ist wirklich nicht akzeptabel. Ich bitte um Lösung ggf. erneuter Austausch zur Fritzbox 7590.
Danke für Hilfe....
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6 years ago
Dann Widerruf den Smart 3, sofern neu bestellt.
Eine Fritzbox 7590 kannst du über jeden Kontaktweg außer online bei der Telekom bestellen.
Den ggf. alten Router kannst du jederzeit kündigen.
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6 years ago
herzlich willkommen hier in der Community.
Ich bedaure, dass der Speedport Smart 3 nicht vernünftig bei Ihnen läuft. Zumindest das Problem mit den Auslandsanrufen in Verbindung mit den Gigaset-Telefonen konnte meine Kollegin heute nach Anfrage aus der Fachabteilung bestätigen:
"Der Fehler ist beiden Herstellern bekannt und lässt sich auch reproduzieren. . Hierbei wurden Anrufer nicht signalisiert, sobald deren Rufnummer mindestens 13-stellig war. . Seitens des Speedport Smart 3 soll der Fehler mit der kommenden Firmware-Version behoben werden"
Seit wann haben Sie denn den Speedport Smart 3 denn bei uns gemietet?
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
@Jonas J.
Hallo Jonas,
Danke für Rückmeldung.
Schön das beiden Telefon-Herstellern, Gigaset und Speedphone 11, der Fehler bekannt ist, den der Router Smart 3 verursacht.
Denn bei Telekom Router W 724v funktionierten ja die Auslandsgespräche mit diesen beiden Telefonmodellen.
Der Support von Gigaset versicherte mehrfach einwandfreie Funktionalität der Telefone und verwies mit Nachdruck auf die Fehlerhaftigkeit aller Smart 1-3 Router.
Den Speedport Smart3 habe ich als Austauschgerät vor ca. 2-3 Wochen erhalten, nach dem ich im Telekomladen die massiven Störungen des Speedports Smart (1) reklamiert hatte. Den Router (Smart 1) hatte ich ca. 1,5 Jahre in Betrieb mit immer sich wiederholenden Störungen. Siehe Beitragsbeginn.
Desweiteren sind es ja nicht nur die Auslandsgespräche die zu bemängeln sind, sondern auch mehrfache Aufruf-Fehlfunktionen:
„Der Angerufene hört bei Entgegennahme anstatt meiner Stimme nur Radiobrummen, und ich ebenso.“ und das ziemlich häufig.
Gruss Gerhard
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from
6 years ago
bitte befüllen Sie im nicht öffentlichen Bereich der Commuity einmal ihre Profilfelder. http://bit.ly/Kundeninfos
Dann können wir einmal schauen, wie wir in diesem Fall am Besten verfahren.
Bitte geben Sie mir im Anschluss einen kurzen Wink in diesem Thread, damit ich weiß, das ich loslegen kann.
Viele Grüße
Torsten S.
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