‎speedport smart - Ich kann nicht mehr angerufen werden

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speedport smart - Ich kann nicht mehr angerufen werden

8 years ago

Moin!

Heute ist mein Anschluß umgestellt worden, und ich habe das "speedport smart" angeschlossen.

Problem: Ich kann nicht mehr angerufen werden (Analogtelefon).

Selber anrufen geht, und auch sonst scheint alles zu funktionieren. Die Kabel sitzen alle richtig.

Was könnte der Fehler sein?

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8 years ago
Hallo @Fra_Bö,
haben Sie die automatische Einrichtung schon probiert?:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/easysupport/automatische-einrichtung/automatische-einrichtung-nutzen?samChecked=true
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8 years ago
Ja, automatische Einrichtung hab ich gemacht.

Na dann mal abwarten - bin gespannt, ob sich was tut ...

Danke für die schnellen Antworten!
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8 years ago
In den Einrichtungsunterlagen sollte ein Satz stehen, daß es bis zu xx Stunden dauern kann, bis man erreichbar ist.
Und man soll ein längeres Telefonat führen, dies beschleunigt den Prozess.
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8 years ago

@Fra_Bö schrieb:

Moin!

Heute ist mein Anschluß umgestellt worden ...

Das heißt jedoch nicht, dass die Umstellung bereits vollständig durchgeführt worden ist. Im Bestätigungsschreiben ist normalerweise ein Zeitpunkt benannt, ab wann alle Einstellungsmaßnahmen erledigt sein sollten. Also noch ein wenig Geduld. Bei mir hatte noch ein Techniker zum Umstellungszeitpunkt (am späten Nachmittag) angerufen, um die vollendete Umstellung zu bestätigen.
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8 years ago
hallo @Fra_Bö
meine Erfahrung:
* 10:40 Uhr: www.telekom.de/einrichten aufgerufen und alles konfiguriert (Internet, Telefonie)
* Danach funktionierte Internet und abgehende Telefonie. Mind. 30 Sekunden abgehendes Gespräch führen.
* 11 Uhr: Anruf vom Handy zu den IP-Telefonen des eingerichteten IP-Anschlusses:
- zuerst „Anschluss nicht erreichbar, bitte später versuchen“
- später: „Rufnummer ist uns nicht bekannt, bitte Auskunft anrufen“ (jetzt nicht nervös werden, die Umstellung Telekom-seitig braucht etwas)
- Dann um 12 Uhr ohne weiteres Zutun: Telefone sind jetzt sowohl von anderen Festnetzanschlüssen als auch aus dem Mobilfunknetz erreichbar.
Bis spätestens abends sollten die Telefonanschlüsse Telekomseitig auf IP-basierte Telefonie umgestellt sein (Portierung aufs neue System), sonst am nächsten Tag bei der Hotline 0800 33 01000 anrufen (in der Regel nicht erforderlich).
salagou44

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8 years ago
Guten Abend und willkommen @Fra_Bö in unserer Telekom hilft Community.

Hat die automatische Einrichtung bei Ihnen funktioniert und können Sie wieder telefonieren?

Schöne Grüße
Florian Sa.
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from
8 years ago
Es war etwas verwirrend. Ich nahm an, daß die Umstellung bereits am Morgen vollzogen war, da die alte Konfiguration nicht mehr funktionierte. Dem war aber nicht so.

Was weiter geschah:

Ich erhielt später einen Anruf vom Umstellmann auf dem Funktelefon, als die Umstellung tatsächlich vollzogen war. Nach der Umstellung funktionierte dann aber gar nichts mehr. Also rief ich ihn zurück, um dies zu melden, worauf er zunächst nicht Rat wußte. Etwas später rief er mich wieder an, um mir mitzuteilen, daß ein Fehler vorgelegen habe, der aber nun korrigiert sei. Und siehe - die Lichter des Routers zeigten wieder normalen Betrieb an und das Netz funktionierte.

Abends, etwa um 20 Uhr, ging dann auch das Angerufenwerden wieder.

Es ging also alles gut aus.

Danke nochmal für die Antworten!
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from
8 years ago
Hallo @Fra_Bö,

vielen Dank für das freundliche Feedback.

Freut mich sehr, das jetzt alles wieder funktioniert.

Ich wünsche ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende vorab.

Sonnige Grüße
Florian Sa.
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Es war etwas verwirrend. Ich nahm an, daß die Umstellung bereits am Morgen vollzogen war, da die alte Konfiguration nicht mehr funktionierte. Dem war aber nicht so.

Was weiter geschah:

Ich erhielt später einen Anruf vom Umstellmann auf dem Funktelefon, als die Umstellung tatsächlich vollzogen war. Nach der Umstellung funktionierte dann aber gar nichts mehr. Also rief ich ihn zurück, um dies zu melden, worauf er zunächst nicht Rat wußte. Etwas später rief er mich wieder an, um mir mitzuteilen, daß ein Fehler vorgelegen habe, der aber nun korrigiert sei. Und siehe - die Lichter des Routers zeigten wieder normalen Betrieb an und das Netz funktionierte.

Abends, etwa um 20 Uhr, ging dann auch das Angerufenwerden wieder.

Es ging also alles gut aus.

Danke nochmal für die Antworten!
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