Hallo Community,
ich besitze seit Mitte letzen Jahres einen Speedport Smart welcher im Tarif Magenta Zuhause M betrieben wird. Bis Ende 2017 hatte ich nie Probleme mit der Verbindung.
Seit Jahresbeginn 2018 disconnectet jedoch der Router abends (gegen 22/23 Uhr). Laut Router ist der DSL Link nicht synchron. Der Router wurde daraufhin mehrfach neugestartet [Standartlösung wenn etwas nicht geht → aus- und wieder einschalten ;)].
Nach 30 Minuten bis mehreren Stunden erhalte ich dann wieder eine Verbindung, welche jedoch nicht von Dauer ist. Der Router verliert diese wieder [DSL Link nicht synchron]. Anschließend dauert es wieder 30 Minuten bis mehrere Stunden bis eine (stabile) Verbindung besteht.
Eine Störungsmeldung habe ich bereits erstellt.
Hatte irgendwer ähnliche Erfahrungen?
vor 7 Jahren
Hallo @CroKKz
wenn Du ansonsten keine Änderungen vorgenommen hast, habe ich jetzt auch keinen Tipp, was den Fehler verursachen könnte.
Wenn bereits eine Störungsmeldung eröffnet wurde, warte bitte die Analyse der Technik ab.
Gruss -LERNI-
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Lerni,
nein, es wurden seit der Einrichtung Mitte 2017 keine weiteren Änderung am, im, neben oder um das Gerät herum gemacht
Dann warte ich mal ab, was auf meine Störungsmeldung kommt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
willkommen in unserer Community.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten schon eingetragen haben. Ich konnte mir das Ticket gleich einmal ansehen. Die Kollegen der Technik haben das Ganze noch in Prüfung und melden sich direkt einmal bei Ihnen zurück.
Geben Sie gern hier Bescheid, wenn noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Anja S.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe gerade die Nachricht per Mail/SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde.
Leider weiß ich immer noch nicht woran es lag (interessehalber wüsste ich es schon gern) , da der Rückruf leider bei meinen Eltern erfolgte, anstatt bei der von mir hinterlegten Mobilnummer.
Aber Hauptsache es geht wieder :).
Antwort
von
vor 7 Jahren
erstmal super zu hören, dass der Anschluss wieder funktioniert und die Störung somit behoben wurde.
Ich habe mir die Störungsmeldung einmal angeschaut. Dort steht allerdings nicht genau, was nun die Lösung war. Schade eigentlich. Aber trotzdem schön, dass nun wieder alles geht.
Schönes Wochenende wünsche ich Ihnen.
Gruß
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe gerade die Nachricht per Mail/SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde.
Leider weiß ich immer noch nicht woran es lag (interessehalber wüsste ich es schon gern) , da der Rückruf leider bei meinen Eltern erfolgte, anstatt bei der von mir hinterlegten Mobilnummer.
Aber Hauptsache es geht wieder :).
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe gerade die Nachricht per Mail/SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde.
Leider weiß ich immer noch nicht woran es lag (interessehalber wüsste ich es schon gern) , da der Rückruf leider bei meinen Eltern erfolgte, anstatt bei der von mir hinterlegten Mobilnummer.
Aber Hauptsache es geht wieder :).
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Uneingeloggter Nutzer
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