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Speedport Smart 4 Typ A - DECT verliert ständig Basis
7 months ago
Ich habe einen Speedport Smart 4 Typ A mit der Firmware 010139.3.5.002.0 und verliere mit meinen Gigaset HX Mobilteilen auch immer wieder die Basis während einem Gespräch. Es ist furchtbar nervig! Habe das Problem nun schon 1-2 Jahre und weiß nicht was ich noch machen soll. Volle Sendeleistung, Eco Mode aus, Mobilteile schon mal neu angemeldet und die Einstellungen zurückgesetzt. Habe jetzt eben mal noch die Telekom Verschlüsselung ausgeschalten, aber warum soll da die Basis für einen kurzen Moment verloren gehen?
Nachtrag: Mein Speedport ist ohne Mobilfunk
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7 months ago
@daniel_w
Dass @Lisa W. schon involviert ist, hast Du leider mit keinem Wort erwähnt...ich pinge sie hiermit an.
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7 months ago
Hallo @daniel_w
diese Thematik ist mir weder beim Smart 4 Typ A oder B bekannt.
Hier ist über einen DSL Anschluss (auch ohne Hybrid) kein Ausfall der Telefonie während des Gespräches zu verzeichnen. Die kurzen Einträge "keine Basis" waren immer nur im Ruhezustand zu verzeichnen. Angeschlossen ist hier ein Gigaset CL660HX mit der Firmware Version 119.013.02
Gruß
Waage1969
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7 months ago
Hallo @daniel_w
der Vollständigkeit halber: Wie viele DECT -Mobilteile betreibst du insgesamt? Welche sind es genau?
Nutzt du auch SmartHome-Komponenten über DECT (über die interne Schnittstelle des Smart 4 oder über eine externe HomeBase 2)
Viele Grüße
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5 months ago
Hallo @Waage1969,
vielen Dank für die Aufklärung.
Genau dort hatte ich geschaut. Wenn allerdings zuerst das Mobilteil ausgewählt wird, taucht der Speedport Smart nur bei dem Mobilteil E390HX als kompatibles Gerät auf. 🤔Das hat mich scheinbar gestern irritiert. Danke für die Korrektur.
Ein Test wäre es evtl. dennoch wert, die DECT -Basis vom Router zurückzusetzen und testweise nur ein Mobilteil anzumelden. Anschließend würde ich gerne meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot holen.
Grüße
Erdogan
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5 months ago
@Erdogan T.
die Thematik ist auch im "Labor" bekannt. Tausch Dich da mal bitte mit @Kai M. @Brero @Stein-Berg & Co. aus.
Wobei dies bisher überall nur im Ruhezustand auftaucht und nicht während eines Gespräches!
Gruß
Waage1969
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5 months ago
Guten Abend @Waage1969,
vielen Dank für deinen Beitrag. Das werde ich auch nochmal an @Erdogan T. weitergeben. Damit wir uns zu diesem Thema einmal mit den Kollegen austauschen können.
Liebe Grüße
Sven
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5 months ago
Hallo @daniel_w,
wir haben nun eine Rückmeldung der Fachabteilung bekommen:
Das Fehlerbild wurde uns in Zusammenhang mit Gigaset-Handgeräten auch von anderen Kunden gemeldet. Ein entsprechendes Ticket wurde zu diesem Fehlerbild erstellt und zur Untersuchung weitergeleitet.
Eine abschließende Abhilfe können wir leider nicht anbieten.
Unabhängig davon gibt es seit dem 3.12.2024 mit der Version 010139.4.0.002.1
eine neue Firmware für den Speedport Smart 4 Typ A. Bitte, sofern noch nicht
erfolgt, diese installieren.
Grüße Detlev
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