Seit heute Mittag läuft das Internet nicht. Ich habe den Speedport Smart 3. Die oberen beiden Anzeigen leuchten durchgehend und auch die WLAN-Taste leuchtet. Ich habe schon Neustart versucht. Hat leider nichts gebracht. Über die App wird mir keine Störung angezeigt. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Vielleicht hier nützliche Infos: Vor 2 Wochen habe ich den Tarif auf Glasfaser gewechselt. Router (Speedport Smart 4) liegt hier auch bereit. Ich habe allerdings keine Glasfaserdose in der Wohnung und habe ihn noch nicht angeschlossen. Da muss ich mich noch drum kümmern. Hängt das zusammen?
vielleicht kann mir jemand helfen.
vor 3 Jahren
@AWitzke vermutlich wurde der DSL Port abgeschalte und jetzt läuft es über Glas.
Also ich würde mich drum kümmer, aber warum war kein Techniker da wenn kein FTTH in der Wohnung ist?
Wurde der Leitungsweg vorbereitet?
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
@falk2010
AWitzke Na toll und wie soll ich Glasfaser nutzen wenn ich keine Dose hab 😂 In der Auftragsbestätigung war auch kein Termin für einen Techniker. Na toll und wie soll ich Glasfaser nutzen wenn ich keine Dose hab 😂 In der Auftragsbestätigung war auch kein Termin für einen Techniker. AWitzke Na toll und wie soll ich Glasfaser nutzen wenn ich keine Dose hab 😂 In der Auftragsbestätigung war auch kein Termin für einen Techniker. Ist richtig, aber warum hast Du denn dann den Tarif gewechselt, wenn Die Dose fehlt?
Na toll und wie soll ich Glasfaser nutzen wenn ich keine Dose hab 😂 In der Auftragsbestätigung war auch kein Termin für einen Techniker.
Na toll und wie soll ich Glasfaser nutzen wenn ich keine Dose hab 😂 In der Auftragsbestätigung war auch kein Termin für einen Techniker.
Ist richtig, aber warum hast Du denn dann den Tarif gewechselt, wenn Die Dose fehlt?
Warum nicht, wenn es richtig läuft wird die gelegt
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja das klingt einleuchtend. Aber warum wurde es jetzt erst gemacht. In der Auftragsbestätigung steht der 8.11 als Bereitstellungstag. Aber eben kein Wort über Techniker. Da werde ich morgen mal anrufen und fragen.
mich habe auch grad mal die Verfügbarkeit gecheckt für die Adresse. Das Haus ist am Netz angeschlossen. Es fehlen nur die Leitungen zur Wohnung die wohl zwischen dem 17.11. und im Februar 2023 gelegt werden. Aber warum laufen dann die Telekomleute rum und wollen jetzt Tarifänderungen. Das kann man doch auch dann machen wenn’s mit den Leitungen geht…
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es fehlen nur die Leitungen zur Wohnung die wohl zwischen dem 17.11. und im Februar 2023 gelegt werden. Aber warum laufen dann die Telekomleute rum und wollen jetzt Tarifänderungen. Das kann man doch auch dann machen wenn’s mit den Leitungen geht…
Es fehlen nur die Leitungen zur Wohnung die wohl zwischen dem 17.11. und im Februar 2023 gelegt werden. Aber warum laufen dann die Telekomleute rum und wollen jetzt Tarifänderungen. Das kann man doch auch dann machen wenn’s mit den Leitungen geht…
Nee, geht anders rum, erst werden die Kunden gefragt ob die einen GF-Anschluß haben wollen,
dann kommt das Gebäude schon mal in die Ausbauplanung und es wird ein GF-AP gesetzt.
bei MFH wird eine Begehung gemacht, wo der Leitungsweg in die Wohnungen festgelegt wird
(Unterschreiben muß die der Gebäudeeigentümer, bei MFH mit Eigentumswohnungen,
muß ein Sitzungsprotokoll der Eigentümerversammlung vorliegen, wo der Verlegung zugestimmt wird),
erst danach kann gebaut werden.
(hab hier auch so eine Fall, GF liegt im Keller aber Sitzungsprotokoll der Eigentümerversammlung fehlt seit 1,5J
und ohne kann keine GF in die Wohnung gebaut werden.)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielleicht hier nützliche Infos: Vor 2 Wochen habe ich den Tarif auf Glasfaser gewechselt. Router (Speedport Smart 4) liegt hier auch bereit. Ich habe allerdings keine Glasfaserdose in der Wohnung und habe ihn noch nicht angeschlossen. Da muss ich mich noch drum kümmern. Hängt das zusammen?
Vielleicht hier nützliche Infos: Vor 2 Wochen habe ich den Tarif auf Glasfaser gewechselt. Router (Speedport Smart 4) liegt hier auch bereit. Ich habe allerdings keine Glasfaserdose in der Wohnung und habe ihn noch nicht angeschlossen. Da muss ich mich noch drum kümmern. Hängt das zusammen?
Ja, bestimmt, wenn Du doch den Tarif gewechselt hast.
Du hast sicher eine Auftragsbestätigung dazu, mit Bereitstellungsdatum?
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vor 3 Jahren
@AWitzke schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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vor 3 Jahren
@AWitzke einfach mal so nebenbei, warum hast Du keine Störung gemeldet?
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @AWitzke,
bitte nicht wundern, der Anrufversuch gerade war von mir, denn ich wollte nachhorchen, ob dein Anschluss mittlerweile wieder läuft
Sollte es noch Schwierigkeiten oder weitere Fragen geben, dann melde dich gerne wieder hier in der Community. Am besten mit einem Hinweis, wann du telefonisch erreichbar bist, damit ich direkt durchklingeln kann zur Klärung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ah ok. Hatte mich schon gewundert, aber leider über den Nachmittag vergessen nochmal zu schauen. Tatsächlich ist das Internet seit gestern wieder da. Wir waren von einer Flächenstörung betroffen, die erst später im System aufgetaucht ist. Nun ist aber alles wieder gut. Vielen Dank für die Mühe!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @AWitzke,
klasse. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass der Anschluss wieder läuft.
Viele Grüße
Torsten S,
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für den Hinweis. Habe ich nun und es scheint eine Flächenstörung hier vorzuliegen. Am Nachbarhaus finden Bauarbeiten statt. Heute um 23 Uhr soll wohl alles wieder gehen. Ich bin gespannt. Vielen Dank für die zahlreichen Antworten!
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Uneingeloggter Nutzer
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