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Speedport Smart 3 - Internet Verbindungen (Anrufe, VPN) brechen immer wieder ab
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit gestern massive Probleme mit der Stabilität meiner Leitung. Wir arbeiten zu zweit im Home Office und stellen in sehr kurzen Abständen Verbindungseinbrüche fest. So frieren Videokonferenzen ein, Anrufe (über WLAN Call) und Downloads brechen ab.
Mein Rechner ist dabei per WLAN mit dem Router verbunden, der Rechner meiner Frau ist direkt per Kabel angeschlossen.
Was habe ich alles getan:
- Neustart des Routers (mehrfach)
- DNS-Server an einem Rechner und mobilen Geräten geändert.
- Geräte neugestartet
Ich habe darauf hin in den Systemmeldungen nachgesehen und zu den fraglichen Zeitpunkten findet sich dort immer die Meldung:
- "(E005) Unerlaubter Verbindungsversuch laut ‘Liste der erlaubten E-Mail-Server'"
Daraufhin habe ich die Einstellungen zu der "Liste der erlaubten Email-Server" geprüft. Diese Funktion ist nicht aktiviert; daher kann ich Fehlermeldung nicht nachvollziehen. Außerdem ist die Liste in der Version 001.001 aus dem Jahr 2014. Auch das scheint mir etwas veraltet.
Ich bin also vom Endgerät bis zum DNS-Server schrittweise vorgegangen, aber jetzt weiß ich nicht mehr weiter...
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5 years ago
@Nemechast Du die Leitung geprüft?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
wie schaut es bei dir aus, sind die Abbrüche weiterhin vorhanden? Hast du schon Kontakt mit meinen Kollegen aus dem Regio-Bereich aufgenommen?
Ansonsten kümmere ich mich gerne darum, dass du aus dem Fachbereich einen Rückruf bekommst.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Ja, gestern habe ich mit den Kollegen telefoniert. Höre aber gleich nochmals nach, da sich nicht verändert hat.
Danke für dein Angebot!
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5 years ago
Die Lösung war dann ganz einfach, wenn auch arbeitsintensiv - der Speedport musste einmal komplett zurück gesetzt werden. Hoffe, dass das jetzt aber nicht regelmäßig sein muss
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5 years ago
Ich drücke dir die Daumen, dass meine Kollegen das Problem schnell in Griff bekommen, damit du dich nicht mehr mit den Abbrüchen herumärgern musst.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Die Lösung war dann ganz einfach, wenn auch arbeitsintensiv - der Speedport musste einmal komplett zurück gesetzt werden. Hoffe, dass das jetzt aber nicht regelmäßig sein muss
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5 years ago
danke, dass du nochmal ein Feedback dazu gibst und super, dass es nun wieder funktioniert.
Bitte beobachte aber die nächste Zeit noch, wie der Router sich verhält. An sich sollte es nicht so sein, dass man regelmäßig den Router zurücksetzen muss.
Sollte es erneut Schwierigkeiten geben, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Andrea B.
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