Solved
Speedport schaltet sich ab
7 years ago
Hallo,
seit einer Woche schaltet sich das Speedport bei meiner Mutter immer wieder selbständig ab.
Durch drücken des Neustarts fährt das Speedport wieder hoch und man kann für kurze Zeit wieder telefonieren.
Teilweise bricht die Verbindung sogar unterm telefonieren ab.
Wenn man telefonieren möchte, sagt eine Dame, das keine Verbindung besteht.
Ich habe am 26.5. eine Störungsmeldung online durchgeführt und bis jetzt noch keine Rückmeldung bekommen.
Wie gehts weiter?
Freundliche Grüße
Bernd Riedl
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7 years ago
Hallo @riedl.bernd
Damit sich das ein Telekom MA anschauen kann, bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
die persönlichen Daten hinterlegen. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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7 years ago
Störung wurde behoben. Sollte nun funktionieren.
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7 years ago
Das war wohl nix. Es hat nur kurz funktioniert.....
Mit Neustart funktioniert es wieder, aber nicht lange.
Haben jetzt wieder Totalausfall.
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7 years ago
tut mir sehr leid zu hören, dass der Speedport Ihrer Mutter sich immer wieder selbst neustartet. Das soll so natürlich nicht sein. Ich denke der Fehler ist immer noch da richtig?
Falls ja, geben Sie mir kurz bescheid, dann werde ich Ihrer Mutter einen neuen Speedport zuschicken. Damit sollte der Fehler dann gelöst sein.
Gruß
Sören M.
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7 years ago
das kann ich auch verstehen. Man sollte sich schon drauf verlassen können, dass Ihre Mutter immer erreichbar ist. Ich habe jetzt einen neuen Router für sie bestellt. Ich kann nicht versprechen, dass er morgen noch ankommt, sonst aber auf jeden Fall Anfang nächster Woche.
Berichten Sie mir gerne, ob es damit besser funktioniert.
Gruß
Sören M.
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7 years ago
Hallo Sören,
vielen Dank, der neue Router ist gleich am nächsten Tag bei uns eingetroffen.
Router ist angeschlossen und seither keine Störung mehr.
Das nenn ich mal Kundenservice.....nach all den Schlagzeilen.
Vielen Dank nochmal.
Schöne Grüße
Bernd Riedl
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7 years ago
das sind ja super Neuigkeiten. Freut mich sehr zu hören, dass es mit dem neuen Router so funktioniert, wie wir uns das alle wünschen.
Dann richten Sie Ihrer Mutter noch schöne Grüße von mir aus.
Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
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7 years ago
das sind ja super Neuigkeiten. Freut mich sehr zu hören, dass es mit dem neuen Router so funktioniert, wie wir uns das alle wünschen.
Dann richten Sie Ihrer Mutter noch schöne Grüße von mir aus.
Gruß
Sören M.
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