Hallo,

ich habe meinen Speedport Router am 30.04.2025 zurück geschickt, weil ich bei den Alexa Geräten diese nicht verbinden konnte.

Ich habe mir dafür den AVM Router Frotz Box 5690 Pro gekauft, mit dem ich keine Probleme habe.

Der Speedport Router hat die Seriennummer ******

Die Versendungsnummer über Hermes war ***.

Leider ist ist das Paket wohl nicht bei der Telekom angekommen, eine Recherche mit der Sendungsnummer schlägt fehl.

Den Beleg finde ich leider nicht.

Ich bin mir 100 % sicher das ich das Paket abgeben habe, und bestätige das jetz hierüber an Eidesstatt.

Ich bitte deshalb die Gebühren für den Router aus meinen Rechnungen zu entfernen.

Bitte um Nachricht, wie das Problem gelöst werden kann.

LG

Peter S.

Anm: Name, Seriennummer und Sendungsnummer gekürzt - Datenschutz (CobraCane)