Gelöst

Speedport Pro SIM Karte beschädigt

vor 5 Jahren

Hallo sehr geehrtes Telekom hilft Team,

beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein. Mit viel Geduld und mehreren Versuchen konnte ich bei der Einrichtung mit dem LTE fortfahren. Besteht die Möglichkeit eine Ersatz SIM Karte zu bekommen? 
Viele Grüße 

416

10

  • vor 5 Jahren

    Hallo @michelmetzger,

     

    entweder über die Hotline:

    Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
    aus dem Ausland: +49 180 233 1000  

     

    Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202,
    vom Handy: 2202
    aus dem Ausland: +49 171 252 2202 

     

    Oder hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

    Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

    Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.

    Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

     

    VG Gurke

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Noch was vergessen: Kontaktdaten waren schon eingetragen. 
    Viele Grüße 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    michelmetzger

    Hallo sehr geehrtes Telekom hilft Team, beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein. Mit viel Geduld und mehreren Versuchen konnte ich bei der Einrichtung mit dem LTE fortfahren. Besteht die Möglichkeit eine Ersatz SIM Karte zu bekommen? Viele Grüße

    Hallo sehr geehrtes Telekom hilft Team,

    beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein. Mit viel Geduld und mehreren Versuchen konnte ich bei der Einrichtung mit dem LTE fortfahren. Besteht die Möglichkeit eine Ersatz SIM Karte zu bekommen? 
    Viele Grüße 

    michelmetzger

    Hallo sehr geehrtes Telekom hilft Team,

    beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein. Mit viel Geduld und mehreren Versuchen konnte ich bei der Einrichtung mit dem LTE fortfahren. Besteht die Möglichkeit eine Ersatz SIM Karte zu bekommen? 
    Viele Grüße 


    Ist die Karte äußerlich beschädigt? Wenn nicht liegt es am Pro, ist eine bekannte Krankheit.

     

    Gruß Dirk

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ja die Karte ist äußerlich beschädigt. 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Danke für Eure Rückmeldungen. Warte jetzt auf Antwort des Telekom Hilft Team um nicht doppelt etwas anzufangen. Mittlerweile bekomme ich gar keine Verbindung mehr über LTE trotz mehreren Versuchen. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Guten Abend @michelmetzger und herzlich willkommen hier in der Community!

    beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein.

    beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein.
    beim heutigen Wechsel des Austausch Speedport Pro hat sich der Hund leider die SIM Karte vom Tisch gemopst und jetzt rastet die SIM Karte nicht mehr ein.


    Ein unbeobachteter Moment wird schonungslos vom treuen Begleiter ausgenutzt.

    Bild nicht vorhanden

    Klar bekommst du eine neue Simkarte. Wann bist du morgen, am Montag, erreichbar?

    Greetz
    Stefan D.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Guten Abend,

    bin morgen Vormittag bis 13 Uhr erreichbar.

    Vielen Dank

    Gruß Michael 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @michelmetzger

    bin morgen Vormittag bis 13 Uhr erreichbar.

    bin morgen Vormittag bis 13 Uhr erreichbar.
    bin morgen Vormittag bis 13 Uhr erreichbar.


    Ich selbst zwar nicht, allerdings meldet sich dann ein Kollege oder Kollegin bei dir.

    Bild nicht vorhanden



    Greetz
    Stefan D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @michelmetzger,

    vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen stelle ich die Aufträge ins System ein und die Simkarte wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintrudeln.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
    Henning H.




    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe.

    Wünsche ebenfalls eine schöne Woche.

     

    Viele Grüße 

    Michael

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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