Gelöst
Speedport pro plus verbindet nicht.
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe den Speedport Pro Plus mit einer SIM-Karte erhalten. Ich habe einen Magenta Home Hybrid Vertrag. Der Speedport sucht kontinuierlich nach einem Signal. Das Aktivierungsdatum der SIM-Karte war vor einigen Tagen, und die Karte ist ordnungsgemäß in den Steckplatz eingesetzt. Ich habe bereits mehrere Resets durchgeführt, aber es gelingt mir immer noch nicht, ein Signal zu finden.
P.S Entschuldigung für meine deutsche Schreibweise, ich benutze einen Übersetzer.
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vor 2 Jahren
@MariaDelco
Erst einmal herzlich Willkommen in der Community. Vielleicht noch eine Frage dazu. Was macht den DSL Anteil ? Funktioniert DSL und nur der Mobilanteil funktioniert nicht? Oder wird auch schon keine DSL Verbindung aufgebaut ?
Dann würde ich auf jeden Fall schon einmal das empfehlen :
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Dann können wir das Team zur Hilfe bitten, falls das Problem so nicht gelöst werden kann. Eventuell auch die bevorzugte Sprache hinterlegen, ist dann für beide Seiten einfacher.
Gruß Ralf
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vor 2 Jahren
Hallo Ralph,
danke für die Mühe und die schnelle Antwort. Da das Haus eine Unterbrechung im Festnetz hat, gibt es derzeit keinen DSL-Anschluss. Die Technik ist eingeplant, aber es wird einige Zeit dauern, bis der Festnetzanschluss repariert ist. Ich hatte inzwischen gehofft, über die SIM-Karte Internet zu bekommen.
Edit //Viper.de HTML Code entfernt.
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vor 2 Jahren
Hallo @MariaDelco
das ist wohl ein sogenannter LTE Sofort Tarif, dazu muss in der Routerkonfiguration unter Internet LTE -> LTE aktiviert und Boost ausgeschaltet sein.
Und bitte mal unter System im Log nach Meldungen zur SIM Karte schauen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank an Viper.de für Ihre Antwort. Ich gehe davon aus, dass dies das Router-Menü ist, auf das über sein WLAN zugegriffen werden kann. Wenn das der Fall ist, kann ich das Menü nicht aufrufen, weil das WLAN nicht eingeschaltet ist. Ich habe nur die grünen Lichter „Suche nach Signal“ an und aus
Antwort
von
vor 2 Jahren
weil das WLAN nicht eingeschaltet ist. Ich habe nur die grünen Lichter „Suche nach Signal“ an und aus
Oh, dann bitte mal auf die WLAN Taste drücken. Müsste aber nach dem Reset an sein.
Bitte den Reset über den versenkten Knopf an der Unterseite mit einem spitzen Gegenstand durchführen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@MariaDelco
Also da bin ich dann raus, da kenne ich mich nicht aus. Aber @viper.de hat ja schon freundlicher Weise übernommen. Da bist Du auch erst einmal in guten Händen.
Gruß Ralf
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@MariaDelco
um ganz sicherzugehen hast Du dazu eine Auftragsbestätigung mit Nennung des Tarifs bekommen?
Es könnte LTE sofort sein oder aber die Option LTE Backup oder Hybrid LTE sein.
Nenne es uns mal bitte.
Wenn es Hybrid ist muss Boost auf on, bei den anderen Optionen auf Off.
Allerdings richtet der Router das eigentlich automatisch ein.
Hast Du in den Zugangsdaten „Telekom Automatisch“ gewählt?
Antwort
von
vor 2 Jahren
MagentaZuhause Hybrid
•
•
Hybrid 5G / LTE
Speed Internet access DSL 16000
SIM card for your router or 5G receiver
Speedport ProPlus
Antwort
von
vor 2 Jahren
MagentaZuhause Hybrid
Dann muss der Pro Plus auf Boost stehen im LTE Menu.
Ist denn mittlerweile das Wlan am Laufen? Hardware Reset durchgeführt?
Bereitstellungstermin des Tarifs ist das Aktivierungsdatum wie oben geschrieben?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, Viper.de. Nach dem dritten Reset und dem Ausschalten des Geräts für eine halbe Stunde läuft es wieder. WLAN ist eingeschaltet und ich habe eine grüne und eine gelbe Kontrollleuchte an. Verständlich, da die DSL-Verbindung fehlt, schätze ich
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von