Hallo zusammen,
wir haben seit dem 08.08.22 unser neues VDSL 100 und einen neuen Router (Speedport Pro Plus) bekommen.
Nun ist seit Beginn folgendes Problem:
Um die 10 Mal am Tag bricht die Internetverbindung bei LAN sowie WLAN ab und am Router wird das grüne Lauflicht angezeigt. Nachdem das Lauflicht aufhört und wieder eine grüne LED leuchtet, funktioniert alles wieder super.
Dennoch haben wir täglich sehr häufig Verbindungsabbrüche deshalb.
Kennt jemand eine Lösung?
Firmware ist mit der Version 120141.5.0.018.1 aktuell.
Liebe Grüße
vor 3 Jahren
Hallo @Elias Horstkötter ,
was steht denn, zu den Zeitpunkten, in den Systemmeldungen?
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Elias Horstkötter natürlich ist das ärgerlich, aber in dem Fall liegt es nicht an unserer Leitung. Hier muss erst Rücksprache mit dem Eigentümer gehalten werden. Wir können ja nicht einfach ohne Zustimmung mit den erforderlichen Arbeiten anfangen und das in Rechnung stellen.
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja natürlich nicht. Aber ich werde sicherlich auch nicht für etwas zahlen, was ich nicht bekomme. Ist ja Quatsch.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Elias Horstkötter erstmal müssen wir schauen wie es hier weiter geht. Wenn der Eigentümer nicht zustimmt, hast du ja ein Sonderkündigungsrecht, dass hatte der/die Techniker*in dir ja mitgeteilt. Daher halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Das Rechnungssystem weiß nicht, dass der Anschluss aufgrund einer defekten Endleitung nicht funktioniert, daher wird eine Berechnung erfolgen. Wenn wir final wissen wie der Stand der Dinge ist, können wir ja auch entsprechend agieren.
Grüße Anne W.
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