Speedport Pro Plus kein Internet bei einigen Apps auf Mobile Devices
vor 3 Jahren
Der Speedport Pro Plus kam mit der Firmware 120141.5.5.043.0 vom 27.09.2022.
Seit der Router da ist, haben wir auf einigen mobilen Geräten Probleme mit einzelnen Apps mit der Internetverbindung.
Es ist definitiv kein Problem der Geräte, da diese in anderen WLANs super funktionieren und auch sobald ich die WLAN Verbindung kappe, alles super funktioniert. Das Ganze ist extrem nervig, da die Apps nicht erkennen, dass sie keine Internetverbindung haben, sie laden einfach nur ewig und z.B. Downloads innerhalb der Apps sind erst möglich, wenn ich auf dem Gerät das WLAN wechsel oder das WLAN deaktiviere und er in ein anderes mobiles Netzwerk wechselt.
Ich habe gesehen, dass es bei diversen anderen Routern der Telekom mit der Firmware aus dem September 2022 exakt identische Probleme gab (z.B. hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wlan-Problem/m-p/5899579).
Ich würde gerne die Firmware updaten oder downgraden, finde aber partout keine anderen Versionen.
Für mich ist dieser Zustand so nicht haltbar, da mein Datenvolumen auf den Mobilgeräten nun ständig übertreten wird und ich zusätzliche Kosten habe. Zudem sollte ein Router diese Probleme mit einzelnen Apps einfach nicht haben.
Ich würde mich über offizielle Links zu funktionierenden Firmware Versionen für den Speedport Pro Plus freuen
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vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin zufällig auf den Thread gestoßen.
Ich habe tatsächlich ähnliches zu berichten. Bei mir stellt es sich auch so dar, dass ich bei Android-Geräten ein Problem bei Laden von Daten in bestimmten Apps habe (Kleinanzeigen, mobile, autoscout, MeinMagenta...). Auch unter dem FireTV-Stick (Android-basiert) treten die Probleme in einigen Apps (Disney, ard, zdf) auf.
Mit IPhones in dem selben WLAN gibt es keine Probleme.
Ich vermute daher ein Problem bei dem Zusammenspiel von Android (Packetsizes?, Protokoll-Handling?) und der LTE -Verbindung vom Hybrid-Anschluss (das Problem tritt nämlich vorrangig bei reinem LTE -Betrieb auf).
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6
von
vor 2 Jahren
Wir haben den ersten Speedport Hybrid mit der Firmware 050124.04.00.013 im Einsatz.
Ich bin eigentlich immer erreichbar.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Conan_tko,
entschuldige bitte, dass sich bisher noch niemand von uns telefonisch bei dir gemeldet hat.
Für einen unabgesprochenen Rückruf an einem Sonntagabend ist es nun etwas spät.
Wir melden uns dann morgen im Laufe des Tages bei dir.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Conan_tko vielen lieben Dank für das Telefonat und deine Zeit
Wie besprochen gibt es 2 Möglichkeiten. Entweder man ändert in dem aktuellen Tarif nur die Hybrid-Option auf die LTE / 5G Option oder aber man macht einen Tarifwechsel auf den MagentaZuhause M Hybrid. Hier bekommst du deine DSL Bandbreite und den Rest bis zu 50 MBit/s über LTE / 5G dazu.
Dafür benötigst du aber auch die Kombi aus dem Speedport Smart 4 + 5G Empfänger.
Meine persönliche Meinung: Mach den Wechsel oder buch die Option, aber das entscheidet ganz allein ihr, da es auch mit Mehrkosten verbunden wäre.
Sollte das in Betracht kommen, dann melde dich über deine bekannten Möglichkeiten.
Beste Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe das gleiche Problem. Gibt es dazu eine neue Lösung außer die DSL Verbindung zu trennen und nur über LTE zu gehen?
Viele Grüße
Lukas
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3
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas163,
hinterlege bitte mal Daten in deinem Profil und dann gib mir hier einen kurzen Hinweis, wann du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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von
vor 2 Jahren
Hallo Peter, danke für die schnelle Antwort. Freitag vormittag zwischen 9 und 12 Uhr bin ich erreichbar.
Grüße
Lukas
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas163,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Router wird gegen einen Speedport Smart 4 mit 5G -Empfänger getauscht.
Bitte halte uns dazu gerne weiter auf dem Laufenden.
Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
erstmal Danke an das Telekom hilft Team für den Support.
Heute habe ich den Speedport Smart 4 Router mit 5G Empfänger angeschlossen. Leider ist die Downloadgeschwindigkeit nur bei ca. 18 Mbit/s, was viel weniger ist, als wenn ich beim Speedport Pro Plus nur LTE verwende. Außerdem hat der 5G Empfänger nicht überall Empfang, so dass ich aktuell quer durch die Wohnung ein Kabel liegen habe.
Werde jetzt wieder auf den Pro Plus zurück switchen und vermutlich damit leben müssen, diesen nur im LTE Modus zu verwenden.
Viele Grüße
Lukas
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas163 danke für die Rückmeldung.
Seit wann hast du die Kombi in Betrieb? Ich würde es wirklich noch etwas angeschlossen lassen und testen bevor du die Flinte ins Korn wirfst. Der Mobilfunkempfang ist wirklich gut bei dir. Richtung Westen steht der Turm, der kann LTE und 5G .
Solltest du doch in Erwägung ziehen die Endgeräte zurückzuschicken, dann hier einmal der Link für die Retoure.
Vielleicht gibst du dem Ganzen ja doch noch eine Chance. 🤗
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Gibt es mittlerweile eine Lösung?
Ich muss leider, weil die Telekom mich nicht ans DSL oder Glasfaser anschließen möchte mit dem Speedport Pro Plus zurecht kommen und
meine Endgeräte(Fernseher,TV-Stick,Beamer(Android-TV),Thermomix,Smarthomegeräte(Waschmaschine,Kaffeemaschine,Waschmaschine usw.)) können diverse Apps nicht öffnen. Thermomix bekommt keine Verbindung zu seinem Server(somit unbrauchbar). PC findet bei diversen Spielen garkeine
Verbindung zu offiziellen Spielservern. Auf dem PC kann ich das Problem mit einem VPN übergehen. Aber die anderen Endgeräte können nicht geupdatet werden und da ich außer der LTE Karte keine andere Internetverbindung habe, kann ich leider auch nicht vorrübergehend umstellen. Wenn ich die Geräte über ein Handy (mobile Hotspot) verbinde kann ich Sie notgedrungen Updaten und darüber geht auch alles. Aber dass ist absolut untragbar und bei heutzutage Gigabyte großen Updates auch schnell an der Grenze des Datenvolumens.
Das Problem besteht auch nicht nur im Wlan sondern auch wenn ich die Endgeräte direkt über ein Ethernetkabel mit dem Router verbinde.
Das Problem scheint ja nun schon sehr alt zu sein und immernoch nicht gelöst, liegt das hier an DNS-Problemen oder an der LTE -Karte der Telekom?
Ich hab es Satt immer nach Umwegen schauen zu müssen, weil alle im Haushalt die unterschiedlichsten Probleme mit dieser Notlösung haben.
Ich hoffe, dass sich das spätestens mit dem Anschluss an die Glasfaser und einem neuem Modem bessert.
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3
von
vor 9 Monaten
Hallo @Bezaubernd vielen Dank für den Beitrag und schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich kann verstehen, dass es frustrierend ist, wenn es nicht so recht klappt und du all deine Dienste/Anwendungen nicht richtig nutzen kannst. 😏 Ob es eine Lösung gibt, kann ich pauschal nicht beantworten, da es hier in dem Beitrag um verschiedene Tarife und Endgeräte geht und es teilweise auch keine Rückmeldungen mehr gab. Daher sollten wir das einmal individuell betrachten.
Ich muss leider, weil die Telekom mich nicht ans DSL oder Glasfaser anschließen möchte mit dem Speedport Pro Plus zurecht kommen
Gibt es mittlerweile eine Lösung?
Ich muss leider, weil die Telekom mich nicht ans DSL oder Glasfaser anschließen möchte mit dem Speedport Pro Plus zurecht kommen und
meine Endgeräte(Fernseher,TV-Stick,Beamer(Android-TV),Thermomix,Smarthomegeräte(Waschmaschine,Kaffeemaschine,Waschmaschine usw.)) können diverse Apps nicht öffnen. Thermomix bekommt keine Verbindung zu seinem Server(somit unbrauchbar). PC findet bei diversen Spielen garkeine
Verbindung zu offiziellen Spielservern. Auf dem PC kann ich das Problem mit einem VPN übergehen. Aber die anderen Endgeräte können nicht geupdatet werden und da ich außer der LTE Karte keine andere Internetverbindung habe, kann ich leider auch nicht vorrübergehend umstellen. Wenn ich die Geräte über ein Handy (mobile Hotspot) verbinde kann ich Sie notgedrungen Updaten und darüber geht auch alles. Aber dass ist absolut untragbar und bei heutzutage Gigabyte großen Updates auch schnell an der Grenze des Datenvolumens.
Das Problem besteht auch nicht nur im Wlan sondern auch wenn ich die Endgeräte direkt über ein Ethernetkabel mit dem Router verbinde.
Das Problem scheint ja nun schon sehr alt zu sein und immernoch nicht gelöst, liegt das hier an DNS-Problemen oder an der LTE -Karte der Telekom?
Ich hab es Satt immer nach Umwegen schauen zu müssen, weil alle im Haushalt die unterschiedlichsten Probleme mit dieser Notlösung haben.
Ich hoffe, dass sich das spätestens mit dem Anschluss an die Glasfaser und einem neuem Modem bessert.
Wir möchten es nicht oder weil es technisch nicht geht?
Dann nutzt du vermutlich LTE -Sofort mit unserem Speedport Pro Plus, korrekt? Besonderheit ist hier, dass eine gute Mobilfunkanbindung vorhanden sein muss, damit du darüber Online kommst. Dann kommt noch hinzu, dass sich bei der Datennutzung die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen teilen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und der Bewegung des Nutzers.
Anhand der Schilderung vermute ich, dass nicht soviel ankommt bei LTE . Welche Werte werden denn erreicht? An der SIM-Karte kann es nicht liegen, diese ist für alle Dienste freigeschaltet.
Beste Grüße und schöne Pfingsten 🌸wünscht Anne
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von
vor 9 Monaten
Thermomix bekommt keine Verbindung zu seinem Server(somit unbrauchbar).
Gibt es mittlerweile eine Lösung?
Ich muss leider, weil die Telekom mich nicht ans DSL oder Glasfaser anschließen möchte mit dem Speedport Pro Plus zurecht kommen und
meine Endgeräte(Fernseher,TV-Stick,Beamer(Android-TV),Thermomix,Smarthomegeräte(Waschmaschine,Kaffeemaschine,Waschmaschine usw.)) können diverse Apps nicht öffnen. Thermomix bekommt keine Verbindung zu seinem Server(somit unbrauchbar). PC findet bei diversen Spielen garkeine
Verbindung zu offiziellen Spielservern. Auf dem PC kann ich das Problem mit einem VPN übergehen. Aber die anderen Endgeräte können nicht geupdatet werden und da ich außer der LTE Karte keine andere Internetverbindung habe, kann ich leider auch nicht vorrübergehend umstellen. Wenn ich die Geräte über ein Handy (mobile Hotspot) verbinde kann ich Sie notgedrungen Updaten und darüber geht auch alles. Aber dass ist absolut untragbar und bei heutzutage Gigabyte großen Updates auch schnell an der Grenze des Datenvolumens.
Das Problem besteht auch nicht nur im Wlan sondern auch wenn ich die Endgeräte direkt über ein Ethernetkabel mit dem Router verbinde.
Das Problem scheint ja nun schon sehr alt zu sein und immernoch nicht gelöst, liegt das hier an DNS-Problemen oder an der LTE -Karte der Telekom?
Ich hab es Satt immer nach Umwegen schauen zu müssen, weil alle im Haushalt die unterschiedlichsten Probleme mit dieser Notlösung haben.
Ich hoffe, dass sich das spätestens mit dem Anschluss an die Glasfaser und einem neuem Modem bessert.
Echt jetzt, ist dieses Gerät ohne Internetverbindung nicht zu gebrauchen?
Das nehme ich dir nicht ab!
von
vor 9 Monaten
Hi zusammen,
Ich kann nur das, was ich vor einem Jahr geschrieben habe sagen:
Es funktioniert alles, wenn ich den Router nur im LTE Modus laufen lasse. Habe zwar weniger Download Geschwindigkeit, aber es reicht für mich und ist auch sehr zuverlässig. Das ist natürlich nicht optimal, aber ein Wechsel zum lokalen Glasfaseranbieter würde monatlich genau das gleiche kosten. Ich müsste allerdings zusätzlich einen neuen Router kaufen, weshalb ich aktuell noch bei der Telekom bin.
@Bezaubernd die Info wird dir leider vermutlich nicht helfen. Trotzdem viel Erfolg mit deinem Problem.
Viele Grüße
Lukas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von