Solved
Speedport Pro Abbrüche
5 years ago
Guten Morgen Community,
ich hoffe mir kann bei euch besser geholfen werden.
Seit ca. einem Jahr, bin ich im Besitz des Speedport Pro im Magenta Zuhause XL Tarif.
Der erste Speedport Pro wurde wegen eines Defekt ausgetauscht.
Das Austauschgerät arbeitete die erste Zeit zuverlässig und stabil.
Seit ein paar Monaten habe ich jetzt aber Probleme.Fast jeden Tag verliert der Speedport die Syncronisation,es kommt eins bis zweimal zu Abbrüchen.Meistens morgens so zwischen 9.00Uhr und 11.00 Uhr.Es waren schon zwei Techniker vor Ort,die an der Leitung nichts finden konnten.Laut Aussage wären bei mir sogar bis 310 Mb/s stabil möglich!Kann es sein,dass es mit der Zwangstrennung zu tun hat oder ist vielleicht der Speedport defekt?Die neueste Firmware ist installiert.
Ich bitte Sie um Hilfe.
Vielen Dank
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag. Tut mir leid, dass der Fehler schon so lange auftritt. Am besten telefonieren wir dazu miteinander. Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil. Wenn du mir danach eine Rückmeldung gibst und mir mitteilst, wann du erreichbar bist, ist das klasse. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei dir.
Viele Grüße,
Selin C.
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Answer
from
5 years ago
Guten Morgen Selin C. ,
Hören Sie es ?
Die ganze Community klatscht für Sie !!!
Durch Ihre Hartnäckigkeit und Kompetenz,
konnte mein Problem mit den Abbrüchen des Speedport Pro gelöst werden.
Zielführend war letztendlich, der unkomplizierte Tausch des Speedport's.
Ich bedanke mich sehr herzlich und wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Es grüßt Sie,ein sehr zufriedene Telekom Kunde.
Answer
from
5 years ago
@oswaldsche
Ohne das Zeichen "@" vor dem Namen war der "Ruf" an @Selin C. vergeblich - was ich hiermit
nachgeholt habe....
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank !!!
Unlogged in user
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from
5 years ago
@oswaldsche
Guten Morgen Community,
...und jetzt schon guten Abend.
Danke für deinen *wink* @Gelöschter Nutzer , denn da hat sich noch eine DM von @oswaldsche hierher geschlichen, die ich mir gleich anschaue. 
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Guten Abend Community,
voll der coole Service hier.
Selin vom Telekom hilft Team hat schon mit mir telefoniert und wir sind auf Lösungssuche.
Soweit ist das Thema hier vorerst abgeschlossen.
Vielen Dank !
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Answer
from
5 years ago
Lieben Dank und finde ich auch.
Greetz
Stefan D.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen Selin C. ,
Hören Sie es ?
Die ganze Community klatscht für Sie !!!
Durch Ihre Hartnäckigkeit und Kompetenz,
konnte mein Problem mit den Abbrüchen des Speedport Pro gelöst werden.
Zielführend war letztendlich, der unkomplizierte Tausch des Speedport's.
Ich bedanke mich sehr herzlich und wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Es grüßt Sie,ein sehr zufriedene Telekom Kunde.
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