Gelöst
Speedport Hybrid verbindet sich nicht mehr zu LTE Zelle "vor der Haustür"
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Seit Sonntag läuft mein Router nur noch über DSL (2MBit/s ),
da keine Datenverbindung mehr über LTE hergestellt werden kann (kein Bonding, Tunnel down)
Der Speedport Hybrid hat beim LTE nur noch eine Empfangsstäke von 20-40 %, es war sonst immer 100 %.
Außerdem wechselt er scheinbar immer die Verbindung laut Systemlog, bzw kann gar keine Verbindung herstellen:
26.02.2019 16:36:41 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 27692546, Band = LTE800, RSRP = -104dBm, RSRQ = -10dB (LT004)
26.02.2019 16:36:31 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 27660802, Band = LTE800, RSRP = -109dBm, RSRQ = -16dB (LT004)
26.02.2019 16:36:21 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 27692546, Band = LTE800, RSRP = -104dBm, RSRQ = -11dB (LT004)
26.02.2019 16:36:11 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 27660802, Band = LTE800, RSRP = -109dBm, RSRQ = -16dB (LT004)
26.02.2019 16:35:47 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
er müsste sich laut älterem Log eigentlich mit
01.02.2019 07:58:07 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 29151745, Band = LTE800, RSRP = -78dBm, RSRQ = -7dB (LT004)
verbinden.
Laut Telefonsupport nach meiner Störungsmeldung ist die Zelle überlastet oder defekt. Falls sie defekt sein sollte, würde sie auch nicht mehr erneuert, da sehr teuer und wohl bald 5G ausgebaut wird... (kann ich LEIDER verstehen - aus normaler Kundensicht jedoch inaktzeptabel - ich bezahle extra einen Haufen mehr Geld als üblich, um von meinen 2 Mbit/s wegzukommen)
Da die Verbindung seit Tagen nicht mehr geht, gehe ich davon aus, dass die Zelle defekt ist.
Die Hybrid Leistung für die ich Geld bezahle wird ja quasi nicht erbracht - das müsste ein Kündigungsgrund sein.
Und sowieso könne nichts direkt gemacht werden, da das ganze bei T-Mobile liegt.
Es wurde die SIM geprüft und für OK befunden aber vorsichtshalber "zurückgesetzt".
Mir wurde nahegelegt, erstmal eine Woche zu warten, da ja vielleicht doch jemand von T-Mobile am Mast rumschraubt.
Ich sollte auch den Router einmal zurücksetzen (habe ich noch nicht gemacht).
Mir wurde vorgeschlagen, eine LTE Richtfunkantenne zu kaufen, die sich eventuell mit einem weiter entfernten Mast verbindet.
Falls das helfen sollte, habe ich Anspruch auf Entschädigung? Darf man sich als Kunde nicht darauf verlassen, dass man mit dem gegebenen Equipment die bezahlte Leistung bekommt?
Vielen Dank für ein Feedback
416
9
vor 6 Jahren
Moin
Deine Funkzelle wo sich der Router normal einwählen tut ist wohl ausgefallen. Deshalb Bucht er sich eben in eine andere ein die natürlich nicht den gleichen empfangswert hat wie die alte. Kannst du natürlich überprüfen aber musst natürlich wissen wo der Standort ist und welche cell id. Bei mir hatte ich auch 3 bis 4 Wochen Ausfall bis das behoben worden ist.
Das wäre jetzt wie gesagt meine Einschätzung
0
vor 6 Jahren
Laut Telefonsupport nach meiner Störungsmeldung ist die Zelle überlastet oder defekt. Falls sie defekt sein sollte, würde sie auch nicht mehr erneuert,
Musst ja nicht gleich die Reißleine ziehen oder die harten Geschütze auffahren.
Greetz
Stefan D.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
Neue Woche und da bin ich wieder. Der Sender wurde sicherheitshalber abgeschaltet, weil es einen technischen Defekt im Betriebsraum gibt. Wie lange es dauert, bis der wieder "on air" ist, muss ich dir schuldig bleiben.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Stefan D.
Wenn ich das richtig verstehe ist die Zelle selbst nicht defekt?
Wird sich denn überhaupt über kurz oder lang um das Problem gekümmert?
Wo/welche Richtung würden die nächsten brauchbaren Zellen in meiner "Homezone" stehen? Richtung Westen ist unmöglich.
Wieso verbindet sich auch mein Handy zur sehr weit entfernten CellID = 27692546 ? Es muss doch in der Umgebung noch mehr geben.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn ich das richtig verstehe ist die Zelle selbst nicht defekt? Wird sich denn überhaupt über kurz oder lang um das Problem gekümmert?
Wird sich denn überhaupt über kurz oder lang um das Problem gekümmert?
Ein nicht funktionierender Sender ist ganz sicher nicht unser Anspruch, also da wird schon was gemacht.
Wo/welche Richtung würden die nächsten brauchbaren Zellen in meiner "Homezone" stehen? Richtung Westen ist unmöglich. Wieso verbindet sich auch mein Handy zur sehr weit entfernten CellID = 27692546 ? Es muss doch in der Umgebung noch mehr geben.
Wieso verbindet sich auch mein Handy zur sehr weit entfernten CellID = 27692546 ? Es muss doch in der Umgebung noch mehr geben.
Der Sender mit der Cell-ID 27692546 steht richtig weit weg an der A2 und erreicht dich theoretisch auch gar nicht. Meiner Karte stehen die anderen Sender alle recht ungünstig und zu weit weg. 😕 Einfach östlich versuchen.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Neue Woche und da bin ich wieder. Der Sender wurde sicherheitshalber abgeschaltet, weil es einen technischen Defekt im Betriebsraum gibt. Wie lange es dauert, bis der wieder "on air" ist, muss ich dir schuldig bleiben.
Greetz
Stefan D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von