Gelöst
Speedport Hybrid muss täglich neu gestartet werden, da Internetverbindung zu langsam
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
nachdem ich nun einige Wochen Ruhe hatte, ist das Problem wieder da: Mein Router muss mehrmals täglich neu gestartet werden, da ich lt. Speedtest meines Rechners unter 1000kbit/s im Netz unterwegs bin, die Statusmeldung des Speedport liegt allerdings bei über 5000kbit/s. Wenn ich dann den Router neu starte, kann ich wieder mit normaler Geschwindigkeit arbeiten, bis die Geschwindigkeit wieder zusammenbricht, gestern ist es drei mal passiert. Wenn gewünscht, kann ich die ausgelesenen Systemmeldungen des gestrigen Tages senden.
Vielen Dank und viele Grüße
moverbeck
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vor 6 Jahren
@moverbeck
Schau bitte in dem Speedport Hybrid nach den LTE und DSL Daten und schicke sie uns bitte. Melde dich dafür zuerst am Router an (unter http://speedport.ip) und rufe danach diesen Link auf. Dort bitte einmal einen Screenshot von allen DSL und LTE Daten (Ohne IMSI / IMEI ) machen und ihn hier reinstellen. Am wichtigsten sind dabei der Fehlerzähler des DSL ganz unten auf der Seite zu DSL sowie die Geschwindigkeit mit der der Router syncronisiert oben auf der Seite. Für LTE sind die Werte vom RSRP (Empfangsstärke) und RSRQ (Empfangsqualität) interressant.
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Jacqueline G.
die Firmware ist aktuell. Wenn nun kein Fehler der Leitung vorliegt (vielen Dank für die Auswertung!), ist es möglich, dass der Router sich aufgrund eines Defekts ab und an selbst "aufhängt"?
Viele Grüße
moverbeck
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ausschließen kann ich es nicht, dass der Router gelegentlich nicht richtig arbeitet.
Ich habe mir den Anschluss noch einmal ansehen und die Werte sehen aktuell gut aus. Sollte sonst wieder etwas sein, kann hierüber http://bit.ly/hilfebeistörungen ein Austausch vom Router gestartet werden.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Jacqueline G.
ja, z.Zt. läuft alles gut. Vielen Dank für die professionelle Hilfe, ich werde sobald sich der Router wieder "aufhängen" sollte, über den Link den Austausch des Routers starten.
Viele Grüße
moverbeck
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich willkommen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit Ihren Daten im Profil existiert kein Anschluss. Besteht hier ggf. ein Zahlendreher?
Ansonsten benötige ich gerne weitere Informationen, wie es @FelixKruemel schon beschrieben hat.
Ich freue mich über eine Rückmeldung von Ihnen. Danke.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Jacqueline G.,
nein, die in meinem Profil hinterlegten Daten (Rufnummer des Anschlusses und Kundennummer) sind korrekt, und da ich auch einmal monatlich eine Rechnung der Telekom mit diesen Daten bekomme, gehe ich davon aus, dass ich auch Kunde der Telekom bin
Viele Grüße
moverbeck
Antwort
von
vor 6 Jahren
Jetzt hat es geklappt. Da hatte ich wohl nicht richtig kopiert. Sorry.
Die Cell-ID 30452481 ist in Ordnung, hier liegt nichts vor, dass dem Empfang dämpft. Zu dem Vertrag an sich besteht DSL 6000 RAM IP (2). Die Leitung ist auf den ersten Stepp in Ordnung. Allerdings ist Easy-Support nicht aktiv.
Wie sehen die Systemmeldungen aus? Darf ich die ggf. via Privatnachricht hier erhalten?
Gruß Jacqueline G.
Ist die Firmware des Router aktuell?
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Jacqueline G.
ja, z.Zt. läuft alles gut. Vielen Dank für die professionelle Hilfe, ich werde sobald sich der Router wieder "aufhängen" sollte, über den Link den Austausch des Routers starten.
Viele Grüße
moverbeck
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Uneingeloggter Nutzer
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von