‎Speedport - Hybrid LTE - SIM-Karte defekt

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Speedport - Hybrid LTE - SIM-Karte defekt

4 years ago

An meinem Hybrid-Internet Anschluss ist die LTE -Verbindung ausgefallen; laut Router-log "(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar". SIM-Karte neu einsetzen, reinigen, Router neustarten haben keine Besserung gebracht; ich vermute daher das die SIM-Karte defekt ist.

Kann jemand des Telekom-Teams hier im Forum die Zusendung einer neuen Karte anstoßen?

Vielen Dank!

403

4 years ago
@christoph.voigt: Um was für einen Speedport handelt es sich denn - Speedport Hybrid (weiß) oder Speedport Pro (Plus) (schwarz)?

Eine Kombination dieser beiden Meldungen:

"00.00.0000 00:00:00","SI006","SIM-Karte Verifizierung erfolgreich"
"00.00.0000 00:00:00","SI001","SIM-Karte ist nicht verfügbar"

siehst Du nicht? Sollte es sich um einen Speedport Pro handeln, sehe ich den Fehler eher im Speedport Pro.

Gruß Ulrich
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Answer
from
4 years ago

@christoph.voigt schrieb:
Es handelt sich um einen Speedport Pro (Plus) (schwarz), etwa 2 Jahre alt.

Dann handelt es sich wohl um einen Speedport Pro. Schau doch mal auf das rückseitige Typschild (auf der Fläche bei den USB-Buchsen), was Dir dort als Hardware-Version angezeigt wird: HW: **?

Es gab eine Hardware-Version, die Kontaktprobleme im SIM-Kartenslot hatte. Häufig half es, die SIM-Karte auf der Rückseite mit Tesafilm zu "verdicken".

Gruß Ulrich
Answer
from
4 years ago
Hallo @christoph.voigt,

ich habe dich soeben, telefonisch nicht erreichen können.

Hat dir der Tipp von @UlrichZ
vielleicht schon weitergeholfen? Wenn nicht, dann schreibe mir gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.

Viele Grüße
Svenja Ba.
Answer
from
4 years ago
Hallo Ulrich,
die HW Version ist: "HW 03/L7".

Zwei Lagen Tesafilm auf der Rückseite der SIM Karte haben leider nichts gebracht.
Ich habe leider kein Smartphone in dem ich die Karte ausprobieren kann.

Viele Grüße
Christoph
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Answer
from
4 years ago
Hallo @christoph.voigt,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen, bestelle ich für dich eine neue SIM Karte. Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du es mit der neuen SIM Karte ausprobiert hast.

Viele Grüße
Svenja Ba.
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