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Speedport Hybrid erkennt die Sim Karte nicht - Sim Karte defekt ?
7 years ago
Hallo.
seit gestern sollte unser Hybrid LTE Vertrag geschaltet sein sowei so gut, haben auch eine SMS bekommen mit der bestätigung das alles erledigt wurde und nun zu meinem Problem..... Der Router erkennt die SimKarte nicht.
leider leuchtet die LTE Lampe gar nicht und ständig wird angezeigt : Simkarte nicht erkannt .
nach ständigen rein und raus der simkarte und stormkarbel ziehen lässt sich der Fehler nicht beheben . stimmt etwas mit der simkarte nicht?kann man sich eine neue zukommen lassen ?
ich häge noch mal ein Bild von der Engineer Oberfläche.
Lg Christian
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12 years ago
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7 years ago
Hallo,
es kann natürlich auch der Router sein. Hast du die SIM-Karte mal in ein Handy gelegt? Wenn die dort erkannt wird, dann ist es der Router. Sollte die Karte im Handy auch nicht erkannt werden, dann ist es die SIM. Die kannst du in einem Telekom Shop tauschen lassen oder dir per Hotline eine neue zuschicken lassen.
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6 years ago
@Waage1969So Daten sind hinterlegt und ja das Problem besteht weiter hin
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6 years ago
Hallo @Christian P21
das ist nicht so schön.
Ich habe das entsprechend mal an das @Telekom hilft Team eskaliert.
Du solltest heute, spätestens morgen eine Rückinfo erhalten.
Gruß
Waage1969
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6 years ago
@Waage1969Ja okay besten dank schon mal
War heute über Tag in unseren Telekomshop vorort, aber der hat sofort abgewunken, und meinte das er da keine Aktien drin hat, weil ich es Online abgeschlossen hätte, ihm würde die Auftragsnummer und alles fehlen, was ich aber dabei hatte........
Soviel dazu mal eben schnell im Shop SimKarte wechseln.
Aber bis dahin trozdem erstmal besten dank
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6 years ago
ich habe gerade mal in den Vertragsdaten geschaut.
Die dort hinterlegte SIM-Karte mit der richtigen Kartennummer ist zu Ihrem Vertrag zugeordnet und aktiviert. Soweit sieht es ganz gut aus. Trotzdem ist es natürlich möglich, dass die SIM-Karte defekt ist.
Wichtig ist der richtige Ablauf:
1) Router ausschalten
2) SIM-Karte einlegen
3) Router wieder anschalten
Haben Sie es in der Reihenfolge gemacht?
Wenn ja, geben Sie mir kurz Bescheid, dann schicke ich Ihnen eine neue SIM-Karte zu.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
Wie soll ich das denn dann handhaben einfach den router in die ausrichten oder dirket zu dem Fenster welches in die richtung zeigt ?
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6 years ago
Hallo @Christian P21
Wie soll ich das denn dann handhaben einfach den router in die ausrichten oder dirket zu dem Fenster welches in die richtung zeigt ?
Wie soll ich das denn dann handhaben einfach den router in die ausrichten oder dirket zu dem Fenster welches in die richtung zeigt ?
Ja, aber besser unterhalb / neben oder oberhalb eines Fensters
Gruß
Waage1969
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6 years ago
@Waage1969
So hab grad mal paar Standorte porbiert, der beste wäre bei mir im Büro da kann ich den Sendemast auch dirket sehen aber das wäre ein mehr wehr von 0.4mb effektiv, müsste dann aber das kabel durch die Wohnung legen, und das ist es mir einfach nicht wert so wie es ist is schon okay, bin damit zufrieden
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Inga Kristina J.
@Waage1969
Jap werde mich melden trozdem schon mal besten dank euch beiden
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
So mein Hybrid anschluss wurde freigeschaltet
Läuft alles besten dank.
Von 2,2mb download auf 6,8mb bin super zufrieden
danke euch nochmal
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