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Speedport Hybrid DSL / LTE-Fehler

6 years ago

Hallo, seit dem letzten Samstag habe ich nur noch eine sehr geringe Bandbreite mit dem Speedport Hybrid. Anstatt sonst insg. ungefähr 15 Mbit stehen aktuell nur noch 2 Mbit zur Verfügung. Wenn ich das DSL ausschalte habe ich normales LTE Tempo mit rd. 8 Mbit. Der Techniker der Telekom war schon da, kann aber keinen Leitungsfehler finden. Am Router leutet alles wie gewohnt.

Mittlerweile habe ich einen anderen Speedport Hybrid ausprobiert, jedoch kein anderes Ergebnis erzielt.

Vielleicht können mir die Moderatorten helfen. Brauche ich ggf. eine neue SIM Karte ?

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6 years ago
Hy nabend nu herzlich willkommen hier 🙂💕 @maantini da würden mi mal die empfangswerte im Router interessieren

bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung

findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up

hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen

Dann würde mi no interessieren

bitte ins routermenü einloggen un dann Das hier aufrufen dann kommst du an die dsl infos bitte au den unteren Teil mit den dsl Fehler um wann wurde denn der Router das letzte mal neugestartet...grüsle 🙂💕

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6 years ago
Hallo, der Speedport wurde neu gestartet und hat 10 Min. runtergeladen. Also nochmals 3 Screenshots anbei.
Speedport Konfigurationsprogramm 4.pdf
Speedport Konfigurationsprogramm 5.pdf
Speedport Konfigurationsprogramm 6.pdf
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6 years ago
@maantini

Ja okay. Der Fehler wurde bestätigt.

Ich hole Mal ein Mitarbeiter her

Einfach etwas Geduld haben.
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6 years ago
Hallo, gibts schon was neues ?
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6 years ago
@maantini
Ein SIM Kartentausch wird hier nichts bringen. Auch der Routertausch war Quatsch. (Die Hotline sollte man Mal etwas bilden )

Liefer einfach Mal die Daten die Dunja angefragt hat.

Ich vermute ein paar Fehler auf der DSL Leitung, wodurch das Bonding nicht mehr klappt.
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6 years ago
Das vermute i au ..grüsle 🙂💕
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6 years ago
Hallo @maantini,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Mit dem Routertausch und dem Technikerbesuch wurden ja schon einige Maßnahmen durchgeführt - schade, dass diese bisher nicht von Erfolg gekrönt waren.
Ich möchte zu dem Thema daher ganz gerne meine Kollegen aus der Diagnose-Abteilung mit ins Boot holen, damit die DSL-Leitung dort einmal etwas genauer unter die Lupe genommen wird.
Die Kollegen sind hier in der Community ebenfalls aktiv und werden sich bei dir melden.

Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Hi @maantini,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Ich fasse nochmal zusammen: Auf dem Anschluss laufen massive FEC und CRC Fehler auf. Aktuell ist die physikalische Bandbreite zwar wieder bei ca. 8 Mbit, aber diese wird wahrscheinlich sukzessive abwärts gehen mit der Zeit. Gleichzeitig habe ich eine Ader extrem schlecht gemessen, hier könnte ein Kabelfehler vorliegen. Dies muss der Techniker jetzt genauer raus prüfen.
Leider konnte ich dir keinen genauen Techniker Termin sagen, da dies die dritte Störung an deinem Anschluss innerhalb kürzester Zeit ist. Mein System will in diesem Fall, eine Terminierung durch den Disponenten direkt haben. Dieser wird sich telefonisch bei dir melden.

Lasse mir/uns bitte ein Feedback nach dem Termin zukommen.

Noch einen schönen Tag und viele Grüße Tobias Ka.
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6 years ago
@Jonas J.
Hallo Jonas, ja das sind die Beträge aus der Weiterleitung von Anrufen auf das Handy.
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6 years ago
Hallo @maantini,

danke für die Rückmeldung. Ich habe die Gutschrift natürlich erstellt.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Danke.
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6 years ago
@Tobias Ka.
Hallo, heute hat es geklappt. Nach insgesamt sechs leider erfolglosen Besuchen von "Technikern" kamen heute 2 Telekom Spezialisten vorbei. Sie haben festgestellt, dass beim Anschluss zwei Häuser weiter der Telekom TV Receiver kaputt war und somit Störsignale ins Netz sendete. Jetzt ist der Fehler behoben und wir haben wieder die alte Geschwindigkeit zur Verfügung. Vielen Dank, auch wenn es eigentlich zu lange gedauert hat.
Ich bitte, falls möglich, die Kosten der Telefon-Weiterleitung der letzten Monate zu erstatten. Im Voraus vielen Dank.

Gruß
maantini

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