Trotz Kündigung Geld abgebucht; keine Gutschrift erhalten

Question

Hallo,ich habe zum 1.11.2018 bei der Telekom gekündigt und den Anbieter gewechselt.Dennoch wurde mir der Betrag für den November vom Konto abgebucht. Habe im Internet recherchiert und herausgefunden, dass dies ein automatischer Prozess bei der Telekom sei und man das Geld im nächsten Monat dann gutgeschrieben bekommt. Mir wurde immer zwischen dem 9. und 11. eines Monats das Geld vom Konto abgebucht. Nun haben wir den 13. und ich habe immernoch keine Gutschrift erhalten.Könnte sich das bitte jemand vom Team anschauen?

Sabine J. · Accepted Answer

Hallo @Sporax, schade, dass du uns verlassen hast. Es freut mich natürlich, dass meine Kollegen im Chat die Überweisung schon veranlassen konnten. Solltest du dich doch irgendwann wieder für uns entscheiden, bist du natürlich herzlich willkommen. Ich wünsche noch eine schöne Adventszeit.Viele GrüßeSabine J.

muc80337_2 · Answer

Dazu gehört auch eine 'Rechnung' vorlaufend auf der die Verrechnung gemacht ist und die Gutschrift ausgewiesen ist. Was sagt die neuste Rechnung bei Dir?

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