Speedphone 10, 30, 50 & Speedport W 724V Typ B, W 723V Typ B und W 921V - teilweise Ausfälle

10 years ago

Hallo zusammen,

 

es gibt momentan Schwierigkeiten in Kombination mit den Speedphone 10, 30 und 50 und den Speedport Modellen W 724V Typ B, W 723V Typ B und W 921V, die zu zeitweisen Ausfällen der Internetverbindung, der IP-Telefonie und der WLAN-Verbindung führen.

 

Der Fehler ist uns bekannt und befindet sich in zurzeit in der Analyse.

 

Als Umgehungslösung schalten Sie bitte am Speedphone die automatische Updatefunktion ab.

Die Abschaltung erfolgt unter "Menü“ – "Einstellungen“ – "Problemlösung“ – "Firmware Mobilt.“ – "Firmware prüfen“ auswählen und mit OK bestätigen, bitte die Prüfung auf "aus" stellen. Zum Abschluss bitte speichern.

 

Durch das Ausschalten der Updatefunktion am Speedphone, erfolgt keine Updateanfrage innerhalb von 24 Stunden.

 

Hinweis: Für das Speedphone 50 muss zuerst ein Update auf die Firmware 1.017 durchgeführt werden, erst nach dem Update läst sich die Funktion ausschalten.

 

Viele Grüße


Florian Sa. (feat. Jürgen Wo.)

 

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Update: 27. Mai 2015

 

Die Probleme mit Telefonie, Internet oder WLAN in der Kombination Speedphone/Speedport Router konnten behoben werden. Die automatische Update-Funktion in Ihrem Speedphone muss daher nicht mehr ausgeschaltet werden.

 

Dennoch können wir für die Speedphones im Moment keine aktuelle Firmware anbieten. Unabhängig von der tatsächlichen Firmware, zeigen alle Geräte bei manuellem Update-Versuch „ FW aktuell“ an.

 

Wir werden Sie informieren, sobald Sie wieder Firmware-Updates manuell anfragen können.

 

Viele Grüße

Oliver I.

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Update: 11.06.2015

 

Inzwischen stehen für die betroffenen Router Updates zur Verfügung, die folgende Änderung mitbringen: "Optimierung Update-Verhalten bei Speedphones".

 

Gruß

Matthias Bo.

 

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Update 12.08.2015

 

In unserer FAQ "Speedport Router in Kombination mit einem Speedphone"  [editiert]findet ihr weitere Informationen sowie die passende Firmware für euren Router.

 

Viele Grüße

 

Andrea L.

 

 

 

 

 

 

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Anmerkung von Sarah.F : Link aktualisiert 

 

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    • 10 years ago

      Hallo liebes Telekom hilft Team,

       

      habt ihr mittlerweile eine Vorstellung, wie lange das mit den Updateservern noch dauert?

      Ich habe einen Speedport 50 an einem Speedport Hybrid angeschlossen, und der Updateversuch wird nach einigem Warten mit "Nicht möglich!" quittiert.

      Speedport Hybrid Firmware Version: 050124.01.00.057

      Speedport 50 Firmware Version: 1.014

       

      Bitte lasst die Community zumindest eine Abschätzung erfahren, wann es hier weitergehen soll, denn es ist schon schlimm genug, dass es nun so lange schon nicht funktioniert, noch schlimmer aber ist es, über die Dauer der Störung nicht informiert zu sein!

       

      Vielen Dank und schöne Grüße,

      Nilmerg

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      10 years ago

      Ich habe zwei Speedphones 10 mit Firmware 1.105 am Soeedport Neo und jetzt folgendes Problem:

       

      Nummer 1 ist mit meiner primären Rufnummer verknüpft, alles wunderbar.

       

      Nummer 2 ist mit meiner dritten Nummer verknüpft, da die zweite Rufnummer nach Versuch der Umstellung auf Inklusivnutzer dauerhaft inaktiviert ist und sich nicht mehr aktivieren lässt (Speedport Neo, anderes Thema). Wenn ich die Rufnummer anwähle, ist alles in Ordnung, wenn ich aber ein Gespräch von Nummer 2 aus führe, läuft dieses über die Hauptnummer. Das ist sowohl daran sichtbar, dass die selektive Rufnummernunterdrückung (Hauptnummer soll angezeigt werden, weitere Nummern nicht) nicht funktioniert (Hauptnummer wird nämlich angezeigt), dass im Display die Hauptnummer unter der gewählten Nummer angezeigt wird und dass in der Anrufliste der Kontaktname angezeigt wird, obwohl das Telefon den Kontakt nicht kennen dürfte. Telefon abmelden, Akku raus für 10 Minuten, Rücksetzten auf Originalzustand, DECT -Reset am Router: hat alles nichts geändert.

       

      Ich hoffe, dass es bald angepasste Firmware für Router und Speedphones gibt, so macht die Umstellung auf IP nicht wirklich viel Freude.

       

       

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      10 years ago

      Hallo Nilmerg,

      ich kann Sie sehr gut verstehen: Sie möchten einfach wissen, wann Sie Ihr Speedphone wieder updaten können. Das Telekom hilft Team haben Sie um eine Abschätzung gebeten und ich möchte Ihnen meine geben. Nach meiner ganz persönlichen Einschätzung wird es leider vermutlich noch einige Wochen dauern. Die Speedphones sind bei sehr, sehr vielen Kunden in unterschiedlichsten technischen Umgebungen im Einsatz. Um die Updatefunktion für alle User so komfortabel wie möglich zu gestalten, sind noch bestimmte Voraussetzungen zu schaffen. Bitte geben Sie uns die notwendige Zeit, wir arbeiten daran mit Nachdruck.

      Sorry für meine wenig bestimmte Antwort, sobald ich eine genauere habe, informiere ich Sie hier wieder.


      Viele Grüße

      Johannes S.

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      10 years ago

      @Jürgen Wo.: ich vermute mal, es gibt nichts Neues bezüglich Update der Speedphones.

       

      Hier mal eine kurze Beobachtung, die die zur Zeit nicht optimale Interaktion zwischen Router (Speedport Neo) und Speedphone (10) belegt: wie oben berichtet hat mein zweites Speedphone immer die Hauptnummer anstatt die dem Speedphone zugeordnete Rufnummer zum Anrufen benutzt. Gestern habe ich durch Zufall festgestellt, dass man im Router unter DECT -Basisstation ebenfalls die Zuordnung der Telefone mit den jeweiligen Rufnummern durchführen kann (steht natürlich auch in der Router-Anleitung, aber ich bin davon ausgegangen, dass die Konfiguration über das Speedphone ausreicht). Hier war tatsächlich dem zweiten Speedphone immer noch die Hauptnummer zugeordnet. Eine entsprechende Änderung im Router hat dieses Problem jetzt tatsächlich beseitigt.

       

      Bin mal gespannt, was die Updates so bewirken - wenn sie denn mal kommen...

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    • 10 years ago

      Meine Vermutung ist ja, wir warten jetzt lange auf Updates, kriegen dann das erste Mitte 2016, und dann hat sich so gut wie nichts geändert.

      Vielleicht sollten wir mal ein paar Punkte zusammentragen und den Entwicklern bei der Telekom vorschlagen, vielleicht greifen sie ja das ein- oder andere von uns auf, soweit ich weiß, wurde in den Speedports teilweise sehr gute Hardware verbaut (AVX?), also sollte da softwareseitig noch ein riesiges Potenzial drinnstecken!

      Oder man kauft in 2 Jahren eine FritzBox-Hybrid und hat dann da wieder den gewohnten Funktionsumfang! Schade um die schöne Telekom-Hardware!

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      10 years ago

      Alles Quatsch, nicht's wird ausgerollt.

      Keine neue Firmware, Speedphone10 und -50 rühren sich nicht.

      Erst schieben sich Vtech und Telekom gegenseitig die Schuld in die Schuhe und dann werden Falschmeldungen gepostet.

      Dadurch wird der Frust bei den Kunden nicht geringer....

      Werde jetzt die gesamte Hardware im Wert von fast 1000,-€ austauschen.

      Ich bin echt enttäuscht von dem Laden!

       

      Henri, SN

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      10 years ago

      Bei mir hat das Update auf 2.111 beim  Speedphone 10 , nach  manuellen suchen geklappt.

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      10 years ago

      Genau, deswegen gabs ein paar Beiträge vorher ja auch schon eine Erfolgsmeldung...

      Das mit den Wellen war schon nicht verkehrt. Der Server  läuft auf extremer Sparflamme, weil es beim letzten Mal ziemliche Probleme gab. Die Geräte holen sich schon nach und nach das Update. Einfach die Funktion aktiv lassen. Sind ja schließlich zwei, drei Geräte mehr, die bedient werden müssen.

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