Gelöst
Speed Port Smart 3 keine Verbindung zu den Telekom Servern.
vor 6 Jahren
Guten Tag ,
mein Problem ist das mein Router anscheinend keine Verbindung zu den Telekom Servern herstellen kann ( Link Lämpchen blinkt dauernd).
Ich habe eine Störungsmeldung geschrieben worauf ich einen Anruf bekommen habe , wo mir gesagt wurde das die Leitung in Ordnung sei.
Aber ich sollte den Router konfigurieren.
Ich habe mich dann angemeldet auf meinen Router und habe es versucht ,jedoch kann ich sie nicht abschließen weil er ja dauernd denkt das die Verkabelung nicht richtig angeschlossen ist was es aber ist.
Ich hoffe es gibt Leute die das Problem auch mal hatten und eine Lösung zu haben.
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vor 6 Jahren
Das muss sich wohl ein Teamie mal anschauen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Detlev K. 📞
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
damit wir Ihren Anschluss überprüfen können, hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten im Nutzerprofil.
Grüße Detlev K.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
das Kabel ist unterbrochen.
Wir müssen einen Techniker zu Ihnen schicken.
Ist morgen zwischen 11 und 15 Uhr jemand vor Ort?
Grüße Detlev K.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich muss morgen bis 14 Uhr arbeiten ich wäre erst virtel 3 zuhause. Kann man die Zeit weiter nach hinten schieben oder ist dies nicht möglich? 😕
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
15 bis 19 Uhr habe ich jetzt gebucht.
Das war das einzige Fenster das noch frei war.
Grüße Detlev k.
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vor 6 Jahren
Hallo... konnte die Sache mit einem Techniker geklärt werden? Ich habe aktuell das gleiche Problem, nachdem ich bereits im Mai 2019 fast komplett ohne funktionierenden Anschluss hier gesessen habe und so langsam verliere ich die Geduld....
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Kontraproduktiv? Yes.... wenn man über Telekom hilft keine Antwort bekommt, muss man es wohl über andere Wege versuchen. Immerhin läuft die Rechnung für mich auch weiter.... Und nach Tagen keine Antwort.... 👎
Es ist ja so, du beschäftigst mehrere Personen auf mehreren Kanälen in der selben Angelegenheit, was letztlich zum Nachteil ander Kunden ist, weil ihre Probleme dann später bearbeitet werden.
Vermutlich machen das auch andere leider auch so, was du nun zu spüren bekommst.
Ein Kanal nutzen und dort entsprechned "bohren" ist daher produktiver.
Also bitte entscheide dich, auf welchem Kanal es nun weiter gehen soll!
Nachtrag:
Dass dein Problem in der Telekom hilft Community nicht so zügig wie gewünscht bearbeitet wurde, ist durch dein Vorgehen zu erklären.
Du hast einen fremden, bereits gelösten Thread für dein Problem gekapert.
Hättest du einen eigenen Thread eröffnet, hätter jeder Mitgestalter und Guid dein Problem eskalieren können.
So musstest du halt warten, bis dein Beitrag im Thread zufällig gelesen wurde.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hier wollte ich ursprünglich nur die Antwort von dem Telekomkunden, der mein aktuelles Problem schon hatte...
Ich habe im Mai Telekom hilft über Facebook direkt angeschrieben und KEINE Antwort bekommen und DANN erst einen anderen Kanal gewählt... und dann hat man über Facebook doch noch reagiert und wollte informiert werden, obwohl die Herrschaften da wussten, dass ich bereits unter einer anderen Stelle in Kontakt stehe.
Hier sollte die Telekom dringend an der Hilfsbereitschaft und an der Freundlichkeit arbeiten... weil die lässt bei Telekom hilft sehr zu wünschen übrig.... was ich sonst Gott sei Dank nicht behaupten kann...
Antwort
von
vor 6 Jahren
tut mir leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind genau mein Ding.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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