Hallo, 

ich habe im September 25 meinen Telekom Festnetz und Internet-Tarif gekündigt (bzw. Wechsel über CHECK24) und bin jetzt bei Vodafone.

Ich hatte noch einen ungenutzten Speed Home Repeater aus dem Telekom-Vertrag, der ist beim Umzug irgendwie weggekommen, ich finde ihn nicht mehr. Den Router hab ich zurück geschickt.

Seitdem habe ich verschiedene Dinge versucht, weil mir weiterhin bis heute Geld abgebucht wird. Bei der Hotline wird mir gesagt, man kann mir nicht helfen, da ich keine Kundin mehr bin. 

Im Chat wurde mir einmal gesagt, es wird dann gekündigt und vermerkt und ist dann auch gut.

Nachdem ich heute erneut eine Rechnung über 20€ erhielt, sagte mir aber jemand im Chat, das Geld würde so lange abgebucht, bis ich das Gerät einsende (das ich ja nicht mehr finde). Ich habe keine Kündigungsbestätigung der Telekom erhalten, weder für meinen Vertrag, noch für die Geräte. 

Ich möchte verständlicherweise nicht mein Leben lang 20€ bezahlen, weil ich den Repeater nicht finde. Eine Schlussrechnung fände ich super. Da ich aber keine Kundin mehr bin, kann ich auch keine Rechnungen mehr auf meinem Account einsehen. 

Könnt Ihr mir helfen? 

LG 

Christina