Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
vor 2 Monaten
Halllo @jvedi ,
schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. 🤗
Ich habe dich eben auf dem Handy leider nicht erwischt. Ich würde mir das gerne genauer ansehen, dazu würde ich dich gerne mit deiner Kundennummer, sowie den letzten 6 Ziffern deiner IBAN legitimieren.
Schick mir doch bitte ein Zeitfenster, wann du heute erreichbar bist. Ich bin mir sicher wir finden die passende Lösung für dich. 😇
Viele Grüße
Svenja
4
Antwort
von
vor 2 Monaten
Alles klar, dann melde ich mich heute gegen 11 Uhr bei dir. 🤗
Bis später
Svenja
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo, bitte nochmal zurück rufen. Ich kann nicht auf deinen neuesten Kommentar antworten. Danke.
wie bereits telefonisch mitgeteilt, besteht kein Zugriff auf diese angebliche freie Leitung
Antwort
von
vor 2 Monaten
wie bereits telefonisch mitgeteilt, besteht kein Zugriff auf diese angebliche freie Leitung
Hallo, bitte nochmal zurück rufen. Ich kann nicht auf deinen neuesten Kommentar antworten. Danke.
wie bereits telefonisch mitgeteilt, besteht kein Zugriff auf diese angebliche freie Leitung
wenn es jetzt um einen Umzug geht ist es egal ob du Zugriff hast, bzw. ist es nicht an dir das einzuschätzen, lass die Telekom den Umzug machen, klappt es nicht bist du raus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt.
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Warum machst du das nicht in Schriftform über das Formular? Da kannst du ja auch entsprechend die Nachweise hochladen.
Dass so was einfach nur telefonisch geht wäre mir neu, die Nachweise müssen ja erbracht werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hab ich. Selbiges Resultat, nur dann eben postalisch
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
von diesem Recht Gebrauch gemacht
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
mir scheint, Du hast keine Ahnung, denn Du schreibst ohne den Hintergrund zu nennen:
-hast Du einen Umzug nach Regeln der TKG angemeldet?
-hat Dir die Telekom bestätigt, daß sie Deinen bisherigen Vertrag am neuen Wohnort nicht erfüllen kann?
-hat Dir die Telekom daraufhin kein Sonderkündigungsrecht eingeräumt?
2
Antwort
von
vor 2 Monaten
Ich habe genug Ahnung. Du verwechselst Umzug mit Haushaltszusammenführung
Antwort
von
vor 2 Monaten
Ich habe genug Ahnung
Ich habe genug Ahnung. Du verwechselst Umzug mit Haushaltszusammenführung
dann wüsstest du ja, dass du kein Sonderkündigungsrecht hast, von dem du hier schreibst
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Es gibt kein Sonderkündigungsrecht bei Haushaltszusammenführung.
Die Telekom räumt aus Kulanz die Möglichkeit der Kündigung ein wenn man in einen Haushalt zieht wo bereits ein Telekomanschluss besteht.
Dafür gibt es klare Regeln auch dazu welcher der beiden Verträge dann gekündigt werden kann.
5
Antwort
von
vor 2 Monaten
Gibt es aber nicht
Antwort
von
vor 2 Monaten
oder doch, wer weiß, es wird sich klären woran es hapert
Antwort
von
vor 2 Monaten
Gibt es aber nicht
Gibt es aber nicht
Na nun wissen wir ja das es welche gab ;)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Welches Recht?
Es gibt keinen Rechtsanspruch bei einer Haushaltszusammenführung. Das ist eine reine Kulanzregelung.
0
vor 2 Monaten
Sonderkünsigungsrecht bei Haushaltszusammenführung
Es gibt dieses Recht nicht.
Die Telekom duldet aber eine Sonderkündigung, wenn gewisse Voraussetzungen erfüllt sind.
Zu deinen Voraussetzungen schreibst du aber nichts.
0
vor 2 Monaten
hast du Meldebescheinigung und Mietvertag mitgeschickt ? und ist der Haushalt bei Telekom.
Ich habe genug Ahnung. Du verwechselst Umzug mit Haushaltszusammenführung
Ich habe genug Ahnung. Du verwechselst Umzug mit Haushaltszusammenführung
regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt.
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Den Umzug hast du ins Spiel gebracht
2
Antwort
von
vor 2 Monaten
Alles geschickt und mir wurde es ja auch telefonisch bestätigt. Mehrfach
Antwort
von
vor 2 Monaten
na dann wird es ja langsam sachlich, Säbelrasseln war noch nie gut.
Dann lass das Team mal drüber schauen, das klärt sich bestimmt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Bei welchem Anbieter ist denn die Person X zu der du hinziehst?
PS: Wie oft ziehst du denn mit Personen zusammen und warum hast du dann immer wieder einen eigenen Vertrag?
9
Antwort
von
vor 2 Monaten
Bisher zwei mal und das letzte Mal ist plus minus 8 Jahre her 😉
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @jvedi ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, gibt es in deinem Fall kein Sonderkündigungsrecht von uns, da du nicht zu einem bestehenden Telekomanschluss ziehst.
Wir haben die Möglichkeit entweder die Kündigung zum Ende der Laufzeit stehenzulassen, oder deinen bestehenden Anschluss umziehen zu lassen. Es sind genügend Leitungen im Haus frei.
Habt Ihr denn beim anderen Anbieter noch eine Mindestvertragslaufzeit?
Viele Grüße
Svenja
Hinweis:
Antwort
von
vor 2 Monaten
HAH! ich habe es gewusst :)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Eine solche Drohung ist bei einer reinen Kulanzregelung, auf die man keinen Rechtsanspruch hat, vermutlich nutzlos.
Aber wenn die Bedingungen für die Kulanzregelung erfüllt sind, dann wir spätestens ein Teamie das richten.
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme.
Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Was ich mir vorstellen könnte - dass da eine missbräuchliche Nutzung vermutet wird. Ist aber reine Spekulation.
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
unwahrscheinlich. Das ist plus minus 8 Jahre her
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Wie besprochen, gibt es in deinem Fall kein Sonderkündigungsrecht von uns, da du nicht zu einem bestehenden Telekomanschluss ziehst.
Hallo @jvedi ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, gibt es in deinem Fall kein Sonderkündigungsrecht von uns, da du nicht zu einem bestehenden Telekomanschluss ziehst.
Wir haben die Möglichkeit entweder die Kündigung zum Ende der Laufzeit stehenzulassen, oder deinen bestehenden Anschluss umziehen zu lassen. Es sind genügend Leitungen im Haus frei.
Habt Ihr denn beim anderen Anbieter noch eine Mindestvertragslaufzeit?
Viele Grüße
Svenja
ach schau an
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Und dann lass dir das mal in diesem Zusammenhang auf der Zunge zergehen :) " Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht? "
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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