Im Dezember 2019 musste meine Mutter auf Grund von fortschreitender Demenz ins Pflegeheim umziehen. Dafür habe ich für den Telekom Vertrag meiner Mutter den Umzugsservice in Anspruch genommen. Die Vertragslaufzeit hat sich dadurch nun um 2 Jahre verlängert. Nun ist der Fall eingetreten, dass meine Mutter aufgrund Ihrer Demenz gar nicht mehr selbstständig telefonieren kann. Habe ich hier Anrecht auf ein Sonderkündigungsrecht oder kommt einem in diesem Fall die Telekom irgendwie entgegen?