Guten Tag,

Ich ziehe zum 01.07.2020 für einige Monate zu meinen Eltern zurück und möchte deshalb meinen Festnetzvertrag sonderkündigen, da diese schon einen Festnetzvertrag haben, jedoch bei einem anderen Anbieter. Als ich beim Service angerufen hatte, hieß es, dass mich jemand von den Kündigungsbearbeitern anrufen würde. Bis heute hat mich niemand angerufen. Beim Telekom-Shop vor Ort hieß es, dass ich nur die Meldebestätigung und den Vertrag der Eltern einscannen und per Email schicken müsste. Jetzt grade sehe ich online, dass im Beitrag zur Sonderkündigung steht, dass meine Eltern einen Telekom-Vertrag haben müssen, damit ich meinen sonderkündigen kann. Ich bin verwirrt. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Jana